Relatório de comunicações de emergência e crise 2024

Para preparar o  BCI Crisis Management Report 2024 , mais de 221 profissionais em gerenciamento de crises e BCM de quase 40 países foram entrevistados sobre o status quo atual do gerenciamento de crises. Eventos climáticos extremos, interrupções em fornecedores terceirizados e ameaças cibernéticas, em particular, tiveram um grande impacto sobre o gerenciamento de crises nas empresas este ano.

A variedade de crises ilustra a necessidade de planos abrangentes, mas também a necessidade de um certo grau de flexibilidade e adaptabilidade. Felizmente, um número cada vez maior de empresas está utilizando tecnologias modernas para gerenciar estes incidentes complexos. Mais de 80% dos entrevistados afirmam que a tecnologia melhorou o gerenciamento de crises de suas organizações.

No entanto, os desafios continuam. Muitas organizações ainda têm problemas como a falta de conscientização dos funcionários sobre os planos de crise e treinamento insuficiente para os membros da equipe de crise. Apesar dos modernos recursos tecnológicos, 44,5% dos entrevistados ainda usam arvores de chamadas  como parte de sua resposta a crises. Isso mostra uma lacuna entre o potencial tecnológico e sua realização real e ilustra que ainda são necessárias melhoras na área de gerenciamento de crises para agir com mais eficiência e de forma mais moderna.

Neste webinar interativo, apresentaremos brevemente as principais descobertas do BCI Crisis Communications Report 2024 e abordaremos os seguintes tópicos e perguntas:

• Gerenciamento de crises dentro da organização: como as empresas podem gerenciar crises com sucesso?
• Quais fatores de influência apoiam positivamente o processo de gerenciamento de crises? Quais são os desafios enfrentados pelas empresas?
• Tecnologias e uma olhada no futuro: quais tecnologias estão em uso atualmente e quais tecnologias terão mais destaque no futuro (palavra-chave: IA)?

Agenda do evento: 

• Apresentação das estatísticas

• Ausência de treinamentos e aumento de ferramentas dedicadas

• Custos associados as ferramentas como barreiras de utilização

• Ativação dos planos de CN

• Atraso devido a corroboração da informação para a Direção

• Razões do não cumprimento dos objetivos de resposta.

• Os maiores desafios na comunicação durante a crise

• Aprendizados chave