Notificación de emergencias
Las emergencias pueden ocurrir en cualquier momento. Los sistemas de notificación de emergencia son fundamentales para las empresas para garantizar que los daños y las pérdidas se mantengan al mínimo.
¿Cómo pueden ayudar los mensajes y las alertas en tiempo real durante un incidente crítico?
En una emergencia, cada segundo cuenta. Un sistema de notificación de emergencia alerta a los empleados y ayuda a transmitir información a cualquier persona que se vea afectada por una situación crítica. Puede utilizarse de forma masiva para notificar a miles de personas o de forma selectiva para enviar comunicaciones de emergencia cruciales a determinados grupos.
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Calculadora para ahorrar tiempo: calcule cuánto tiempo ahorra
Durante una crisis, cada segundo cuenta. Pero, ¿cuánto tarda en alertar a todos los empleados durante una emergencia?
Descubre cuánto tiempo puedes ahorrar con un sistema de alerta automatizado mediante software y cuáles son las ventajas de una solución de alerta digital de F24.
Con sistemas de alerta automatizados mediante software, el tiempo se reduce en un 1% :
Los cálculos del tiempo de alerta se basan en los siguientes supuestos: tanto para la alerta manual como digital, el requisito previo básico es que se pueda llegar directamente a todas las personas necesarias, sin tener que emplear otros canales o modos de seguimiento. Además, el tiempo de alerta por persona solo incluye el tiempo hasta la aceptación inicial de la llamada y una primera información de la situación. En ningún caso se incluye el tiempo adicional de respuesta de un destinatario. El cálculo de alerta manual se basa en información y disponibilidad ensayada de 50 segundos por empleado. El cálculo del tiempo de alerta para un sistema automatizado se basa en los valores medios obtenidos con la solución de F24 en función de las condiciones descritas anteriormente.
No sólo ahorro de tiempo: ventajas adicionales de las alertas automáticas
- Visión general automática mediante funciones de retroalimentación en tiempo real
- Procesos de alerta específicos para cada grupo
- Disponibilidad y seguridad de los datos garantizadas
- Minimizar los errores y evitar la pérdida de información
- Documentación automática
Descubra cómo puede optimizar su sistema de notificaciones de emergencia para llegar a todas las personas que desee de la manera más eficiente en cuanto a tiempo.
Hay que tener esperanza y prepararse para lo peor
Por su propia naturaleza, las emergencias suelen ser imprevisibles. Desde las catástrofes naturales, las tormentas y los incendios hasta los atentados a personas o ataques contra bienes y sistemas, una emergencia requiere siempre una respuesta serena y planificada y una comunicación eficaz y transparente.
Puede que un sistema de notificación de emergencia no figure en la lista de prioridades diarias de su empresa. Sin embargo, disponer de alertas y notificaciones actualizadas durante una emergencia es fundamental para la toma de decisiones con el fin de proteger vidas, infraestructuras y activos. Cuanto mejor equipada esté su empresa para responder ante una emergencia, más rápida será su recuperación.
Comunicación en una crisis: cuando el tiempo avanza más rápido
¿Por qué invertir en un sistema de notificación de emergencia?
Un sistema de notificación de emergencia permite a las empresas comunicarse rápidamente durante un incidente crítico, garantizando que la información y los asesoramientos esenciales lleguen a quienes los necesitan en el momento oportuno. La rapidez es fundamental en la gestión de crisis: un estudio [1] demuestra que más del 32 % de las empresas que utilizan un software de notificación de emergencias activan su plan de comunicación en menos de 5 minutos, en comparación con solo el 15 % de las que no disponen de software.
Es fundamental implantar un sistema que permita enviar mensajes a través de diferentes canales, como las alertas por SMS, las llamadas telefónicas automáticas y el correo electrónico, entre otros.
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Hacer simulacros e impartir formación
Los ensayos son una herramienta fundamental para garantizar que los procesos de notificación de emergencia no fallen durante una situación crítica. En un plan integral también se deben programar evaluaciones periódicas de los procedimientos de alerta y notificación, así como del propio software de notificación de emergencias.
Un sistema de notificación de emergencia es una herramienta eficaz para informar a los equipos, a todos los empleados o, en su caso, al público en general de forma oportuna y directa. Disponer de un plan también permite redactar los mensajes con antelación, lo que garantiza que sean claros y fáciles de entender. Invertir tiempo en alertas predefinidas en el presente ahorra segundos valiosos en el futuro, cuando los empleados o los clientes puedan estar en peligro.
Consejos para el uso correcto de las notificaciones de emergencia
Es fundamental implantar un sistema que permita enviar mensajes a través de diferentes canales, como las alertas por SMS, las llamadas telefónicas automáticas y el correo electrónico, entre otros. Asimismo, la actualización de los datos es una cuestión clave para el buen funcionamiento de cualquier sistema de notificación de emergencia.
La supervisión en tiempo real de las crisis permite a las empresas hacer un seguimiento de los empleados que han recibido, abierto o escuchado y reaccionado a los mensajes. Se puede ver, por ejemplo, en qué casos no se ha recibido un mensaje de texto. Si no es así, puede asegurarse de que la alerta se reenvíe automáticamente, ya sea utilizando de nuevo el SMS o por un medio alternativo, como una notificación a través de una aplicación móvil.
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Planificación de la estrategia de su sistema de notificación de emergencia
Un plan de notificación de emergencias le permite diseñar con antelación las alertas pertinentes para una serie de incidentes. Al establecer respuestas paso a paso a sucesos críticos y emergencias, puede asegurarse de que sus planes de continuidad del negocio se activen lo más rápidamente posible.
Sistemas de notificación masiva: asegúrese de que el mensaje llega siempre
Durante una emergencia, la amenaza para las empresas y los empleados puede aumentar drásticamente. Los incidentes cibernéticos, identificados como uno de los riesgos más importantes del mundo empresarial actual, provocan importantes fallos e interrupciones del servicio. Las contingencias y los canales de comunicación alternativos deben estar siempre disponibles. Por ejemplo, las soluciones SaaS para las comunicaciones de emergencia permiten a las empresas no solo activar los planes más rápidamente [1], sino tener la flexibilidad de gestionar la respuesta desde cualquier lugar, incluso sobre la marcha. Es evidente que contar con un SaaS de notificaciones de emergencia es positivo para las empresas, tal y como se desprende del último informe de BCI E&CC, en el que se afirma que la mayoría de las empresas disponen de uno.
En determinadas circunstancias, las empresas no conocen los datos de contacto de las personas afectadas por un incidente. En este caso, un sistema de notificación de emergencia puede escalarse para que se hagan anuncios generales a través de sistemas de megafonía, se emitan avisos a través de sirenas y se envíen mensajes a través de cualquier tecnología de localización. De este modo, las entidades se aseguran de que el mayor número posible de personas estén informadas de cualquier peligro y puedan actuar.