Gestión de crisis y seguridad en la aviación
La industria aeronáutica es un sector altamente crítico que requiere una supervisión constante de la seguridad y de los riesgos.
Las herramientas de gestión de crisis y seguridad son fundamentales para garantizar un correcto funcionamiento.
Gestión de la seguridad en la aviación
No existe un lugar en el mundo donde entren y salgan más personas al día, y donde puedan darse tantas situaciones extraordinarias en cualquier momento. Los aeropuertos son una infraestructura de movilidad, una agencia de viajes, un espacio de entretenimiento, una zona con ofertas gastronómicas y un centro comercial, todo ello bajo un mismo techo. Un lugar con conexiones complejas y procesos delicados. Pero los procesos de las compañías aéreas asociadas no son menos exigentes ni críticos.
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Tenlo todo preparado para cualquier tipo de emergencia y de crisis
Las compañías aéreas se enfrentan a cientos de incidentes de distinto nivel de gravedad a diario. Por ello, son fundamentales una planificación perfecta y una gestión de crisis rápida y proactiva.
Un dron, una bandada de pájaros, una huelga de trabajadores, un fallo técnico, una tormenta, la saturación de los controles de seguridad o incluso un pasajero ebrio son suficientes para interrumpir las operaciones de vuelo con repercusiones duraderas. Por no hablar de las amenazas de gran magnitud, como los atentados terroristas o los ciberataques.
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Cómo planificar la gestión de la seguridad
La respuesta a la crisis es decisiva y debe ser rápida. Las alertas de los aviones, de la tripulación y de las operaciones en tierra deben atenderse con rapidez. Agilice los procesos y aumente la seguridad de los vuelos con escenarios predefinidos y listas de contactos, junto con una alerta rápida y fiable del personal y de los servicios de emergencia.
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La opinión de nuestros clientes sobre las soluciones de F24
«Hicimos una comparativa de varias soluciones porque había dos aerolíneas con proveedores diferentes; eran soluciones demasiado rígidas e inflexibles, pero no tuvimos ese problema con FACT24».
Martin Knuchel, jefe de Gestión de Procesos de Respuesta a Emergencias S/OE en SWISS International Air Lines Ltd.
¿Cuáles son los cuatro pilares de un sistema de gestión de la seguridad en la aviación?
1. Política y objetivos de seguridad
Crear una política claramente definida con el compromiso de la dirección, la responsabilidad definida de la seguridad, la coordinación de la respuesta de emergencia y la documentación.
2. Gestión de riesgos de seguridad
Identificar los peligros, anticipar y evaluar los riesgos potenciales. En última instancia, diseñar formas eficaces de mitigar la situación crítica.
3. Garantía de seguridad
Supervisar y medir el rendimiento de la seguridad: participar en grupos de seguridad y compartir datos con otros agentes interesados.
4. Promoción de la seguridad
Instruir y formar al personal, comunicar los protocolos de seguridad y compartir los comentarios aplicables.
Clientes que están convencidos de la solución F24:
El aeropuerto de Glasgow ha creado «Campus Watch», un programa de intervención temprana a medida que utiliza FACT24 para enviar rápidamente un mensaje de texto a todo el personal del aeropuerto en caso de que se produzca un incidente o problema.
F24 lo utilizan:
Una de cada
cuatro compañías aéreas de Europa
1/3
de los principales aeropuertos de Europa
523 million
de pasajeros al año que aprovechan sus ventajas
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