Gestión de crisis y seguridad aérea
La industria aeronáutica es un sector altamente crítico que requiere una supervisión constante de la seguridad y de los riesgos.
Las herramientas de gestión de crisis y seguridad son fundamentales para garantizar un correcto funcionamiento.
Gestión de la seguridad aérea
No existe un lugar en el mundo donde entren y salgan más personas al día que en un aeropuerto, y donde puedan darse tantas situaciones extraordinarias en cualquier momento. Los aeropuertos son una infraestructura de movilidad, una agencia de viajes, un espacio de entretenimiento, restaurantes y tiendas, todo ello bajo un mismo techo. Un lugar con conexiones complejas y procesos delicados. Pero los procesos de las compañías aéreas asociadas no son menos exigentes ni críticos.
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Tenlo todo preparado para cualquier tipo de emergencia y de crisis
Las compañías aéreas se enfrentan a cientos de incidentes de distinto nivel de gravedad a diario. Por ello, es fundamental una planificación perfecta y una gestión de crisis rápida y proactiva.
Un dron, una bandada de pájaros, una huelga de trabajadores, un fallo técnico, una tormenta, la saturación de los controles de seguridad o incluso un pasajero ebrio, son suficientes para interrumpir las operaciones de vuelo con repercusiones duraderas. Por no hablar de las amenazas de gran magnitud, como los atentados terroristas o los ciberataques.
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Cómo planificar la gestión de la seguridad
La respuesta a la crisis es decisiva y debe ser rápida. Las alertas de los aviones, de la tripulación y de las operaciones en tierra deben atenderse con rapidez. Agiliza los procesos y aumenta la seguridad de los vuelos con escenarios predefinidos y listas de contactos, junto con un alertamiento rápido y fiable al personal y a los servicios de emergencia.
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La opinión de nuestros clientes sobre las soluciones de F24
«Hicimos una comparativa de varias soluciones porque había dos aerolíneas con proveedores diferentes; eran soluciones demasiado rígidas e inflexibles, pero no tuvimos ese problema con FACT24».
Martin Knuchel, jefe de Gestión de Procesos de Respuesta a Emergencias S/OE en SWISS International Air Lines Ltd.
¿Cuáles son los cuatro pilares de un sistema de gestión de la seguridad aérea?
1. Objetivos y política de seguridad
Crear una política claramente definida con el compromiso de la dirección, responsabilidad definida en materia de seguridad, coordinación y elaboración de documentación de respuesta a emergencias.
2. Gestión de riesgos
Identificar, anticipar y evaluar los riesgos potenciales. En última instancia, diseñar métodos eficaces para paliar las situaciones críticas.
3. Garantías de seguridad
Supervisar y medir el rendimiento de la seguridad: participar en grupos de seguridad y compartir datos con otras partes interesadas.
4. Fomentar la seguridad
Educar y formar al personal, comunicar los protocolos de seguridad y compartir información práctica.
Clientes que utilizan la solución de F24:
El aeropuerto de Glasgow ha creado «Campus Watch», un programa de intervención temprana a medida que utiliza FACT24 para enviar rápidamente un mensaje de texto a todo el personal del aeropuerto en caso de que se produzca un incidente o problema.
El aeropuerto de Londres Stansted lleva trabajando con la solución CIM de F24 desde 2019 para gestionar incidentes, informar a las partes interesadas internas y externas y prepararse de forma proactiva para eventos planificados.
F24 lo utilizan:
Una de cada
cuatro compañías aéreas de Europa
1/3
de los principales aeropuertos de Europa
523 million
de pasajeros al año que aprovechan sus ventajas
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