Prepárate para gestionar los medios en cualquier situación de crisis

Cada departamento de la organización debería llevar a cabo un análisis del riesgo para determinar qué incidentes podrían dañar su actividad, en especial, el impacto a la reputación por haber gestionado una situación de manera deficiente. Las estrategias de comunicación son una parte integral de un plan de gestión de crisis y el papel del equipo de medios en los planes, las listas de comprobación y los procedimientos debería reflejarlo.

En la mayoría de los casos, los medios recibirán la información inicial relacionada con el incidente al mismo tiempo que su empresa. Cuando todo se reduce al último detalle, la organización podría disponer de ella con antelación a través de personas que se encuentran sobre el terreno, empleados e integrantes de los servicios de emergencias, y es importante que se combine con procedimientos probados para garantizar una respuesta a los medios coherente y apropiada.