Der FACT24 ENS+ Health Check im Überblick
Leistungsumfang
- Abstimmung des Prüfumfangs mit dem Kunden (im Standardpaket sind vier Alarmszenarien enthalten)
- Health Check Ihres Accounts
- Schriftlicher Health-Check-Bericht mit priorisierten Findings und Optimierungsempfehlungen
- Digitales Abschlussgespräch
Ihr Mehrwert
- Transparenz: Sie erhalten einen klaren Überblick über den tatsächlichen Konfigurationszustand Ihres Accounts.
- Fehlerprävention: Sie erkennen Schwachstellen, bevor sie im Ernstfall zum Problem werden.
- Konkrete Verbesserungen: Sie erhalten priorisierte, umsetzbare Empfehlungen zur Optimierung Ihrer FACT24-Konfiguration.
- Effizienz: Sie nutzen bestehende Automatisierungs- und Schnittstellenmöglichkeiten besser aus.
Preis: € 2.500,- zzgl. MwSt.
Scoping-Gespräch
Vor dem Health Check stimmen wir mit Ihnen ab, welche Bereiche Ihres Accounts im Fokus stehen sollen und welche Alarme bzw. Alarmgruppen geprüft werden. Im Standardpaket sind vier Alarmszenarien Ihrer Wahl enthalten.
Health Check
Wir durchleuchten Ihren FACT24 ENS+ Account anhand eines festen Kriterienkatalogs:
• Rollen, Verantwortlichkeiten und Berechtigungen
• Empfängergruppen
• Alarmierungskanäle und Rückmeldeoptionen
• Eskalations-, Stellvertretungs- und Nachalarmierungslogiken
• Schnittstellenmöglichkeiten für Automatisierung
• Mögliche Lücken und Fehlerquellen
Auswertung und Optimierungsempfehlungen
Die Ergebnisse werden in einem schriftlichen Bericht dokumentiert und priorisiert. Dabei betrachten wir insbesondere:
• Korrektheit und Aktualität von Rollen und Berechtigungen
• Vollständigkeit und Pflegezustand der Empfängergruppen
• Robustheit der Eskalations- und Nachalarmierungslogik
• Ungenutztes Automatisierungspotenzial über Schnittstellen
• Konkrete Fehlerquellen mit Handlungsempfehlung
Die Ergebnisse werden in einem gemeinsamen digitalen Abschlussgespräch vorgestellt.
Optional erweiterbar (gegen Aufpreis):
• FACT24 Alarmierungsübung (Test der Prozesse im Ernstfall, inkl. ROI-Vergleich Telefonkette vs. FACT24)
• Health Check für weitere Standorte / Accounts / Alarmszenarien
• Vertiefende technische Nachjustierung im Anschluss an den Health Check
Ihre Ansprechperson
Vice President Customer Success & Academy F24
Markus Epner ist Vice President Customer Success & Academy bei F24 und Experte für Sicherheits- und Krisenmanagement. Er verfügt über mehr als 30 Jahre Erfahrung, unter anderem als Einsatzoffizier und Zugführer im Kommando Spezialkräfte sowie in internationalen Konzernfunktionen bei Lufthansa und Boehringer Ingelheim. Er studierte Sicherheits- und Krisenmanagement und verbindet operative Einsatzerfahrung mit strategischer Krisenführung, von Mumbai bis Covid-19.
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