Krisenmanagement
Mit unseren speziell für Krisensituationen entwickelten, intelligenten Lösungen sind Sie bestens ausgerüstet. Sie können sich auf Notfälle und Krisen vorbereiten und akute Krisensituationen effektiv managen.
Die richtigen Maßnahmen zur richtigen Zeit
Krisen können unterschiedlichste Formen und Ausmaße annehmen und reichen von internen Zwischenfällen durch IT-Ausfälle bis hin zu externen Gefahren durch Naturkatastrophen oder Cyberangriffen. Immer gilt jedoch: Wie gut Unternehmen auf Krisen reagieren, kann über ihren langfristigen Erfolg oder Misserfolg entscheiden.
Krisenkommunikation
Ein durchdachter Krisenplan versetzt Unternehmen in die Lage, viele Maßnahmen in einer Krisenmanagement-Software zu automatisieren. Dies unterstützt bei der Krisenvorbereitung und beschleunigt im Ernstfall die Reaktion. Denn Alarme und Benachrichtigungen werden automatisiert in kürzester Zeit über mehrere Kommunikationskanäle versendet. Die Krisenteams können benötigte Ressourcen dynamisch planen und die Krisenkommunikation effizient über alle Kanäle steuern. So kann die Investition in eine webbasierte Krisenmanagement-Lösung an manchen Tagen buchstäblich Leben retten.
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Alarmierung
In Notfällen ist eines alles entscheidend: Zeit. Echtzeitinformationen und koordinierte Zusammenarbeit sind in Krisensituationen daher essenziell. Mit einer Alarmierungslösung können Sie Beschäftigte warnen und allen Betroffenen schnell wichtige Informationen zukommen lassen – egal, ob sie ein kleines Team, eine große Öffentlichkeit mit Tausenden Adressaten oder eine bestimmte Interessengruppe erreichen müssen.
Unsere Lösungen für Krisenmanagement sind digital und proaktiv. Von einer zentralen und von überall aus erreichbaren Plattform über die Strukturierung und Organisation von Incidents mithilfe von Action Cards bis hin zu erfolgreicher internen und externen Kommunikation – Unsere Lösungen begleiten sie vom Anfang einer Krise bis hin zu deren Evaluation mithilfe von Protokollen und Berichten.
“… Als kritische Infrastruktur sind wir gesetzlich verpflichtet, die Behörden relativ schnell zu benachrichtigen. Insofern ist der größte Vorteil für uns einfach die Zeitlinie.“
Bayernwerk
Massenalarmierung
Ein System für die Massenalarmierung unterstützt Sie bei jedem Vorfall – ob groß oder klein. Besonders die Alarmierung großer Personengruppen erfordert schnelle Reaktion, klare Anweisungen und einen guten Überblick über die aus- und eingehende Kommunikation. Ein System für Massenalarmierung entlastet das Krisenmanagement-Team, indem zeitraubende operative Tätigkeiten automatisiert werden können – sei es das Versenden von Alarmen, wiederholte Kontaktversuche über verschiedene Kanäle oder die Protokollierung der Rückmeldungen. So bleibt mehr Zeit für dringendere Aufgaben.
Medienmanagement
Ein Krisenplan sollte auch Strategien für den Umgang mit Medien und Pressevertretern umfassen. Das Ziel: Eine gute Beziehung mit Medien und Multiplikatoren aufrecht zu erhalten und damit auch die Reputation zu schützen. Am besten durch klare Kommunikation und zeitnahe Informationen zum Geschehen.
Fürsorge für Betroffene Personengruppen
Betroffene Personengruppen (Persons of Concern) brauchen schnellstmöglich Anweisungen und Unterstützung bei der Bewältigung der Situation. Ein Krisenplan sollte daher auch Maßnahmen für die häufigsten Fragen und Probleme betroffener Personengruppen umfassen: Müssen Beschäftigte zur Arbeit kommen? Werden Kundenaufträge bearbeitet? Müssen die Personen sich an einen sicheren Ort begeben?
Fürsorge für Betroffene Personengruppen (Persons of Concern)
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