Alarmas efectivas con un software de alertas
Los incidentes críticos requieren una respuesta rápida y específica. Un software de alertas ayuda a las empresas a notificar y comunicar de la manera más eficaz.
La función del software de alerta en casos críticos
Las catástrofes naturales, las emergencias públicas y los fallos en las infraestructuras pueden presentarse en cualquier momento y sin previo aviso. Pero con una planificación meticulosa y una alerta específica, se puede gestionar la situación y garantizar que todo el mundo esté al corriente. Para ello, es fundamental disponer de una solución especializada que no se vea afectada cuando su propio sistema informático no funcione.
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Comunicar con rapidez y precisión en caso de perturbaciones y crisis
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Automatiza tus alertas y notificaciones de TI en un sencillo panel
Puede centralizar la monitorización con una sencilla integración de la API o del webhook con sus sistemas actuales para dar respuesta a cualquier incidente en cuestión de minutos desde un panel unificado. Una plataforma integral le permite monitorizar los incidentes, enviar alertas y activar planes de escalado automáticamente, y mantener a los equipos de respuesta totalmente informados en cuanto se detecta una amenaza.
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Actúa rápidamente cuando más importa
Invertir hoy en un software de alerta podría ahorrar costes y valores adicionales en el futuro. Es fundamental para poner en marcha las medidas de respuesta con antelación y garantizar que los responsables de la respuesta actúen de forma eficaz basándose en las notificaciones en tiempo real. Integre un software de alerta que tenga una disponibilidad sumamente alta.
Utiliza las alertas de TI en fallos o ataques críticos
Transmitir mensajes claros y precisos al público, a los intervinientes y a las partes interesadas es de suma importancia durante una crisis para garantizar los mejores resultados posibles.
Interrupciones de la infraestructura
Las interrupciones de la infraestructura a gran escala o los desastres naturales, como los apagones eléctricos o las inundaciones, son amenazas externas habituales a las que se enfrentan las organizaciones. Sin embargo, las alertas informáticas pueden solucionar el problema al ayudarles a ponerse en contacto rápidamente con el personal de servicio in situ, para que el servicio no se interrumpa más tiempo del necesario.
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Ciberataques
Una red, independientemente de lo segura que sea, puede ser objeto de ciberataques. Disponer de una plataforma de alerta independiente permite a las empresas seguir con el plan de respuesta a la crisis incluso cuando sus propios canales de comunicación se ven comprometidos.
Más información sobre la gestión de crisis en caso de ciberataques
Calculadora para ahorrar tiempo: calcule cuánto tiempo ahorra
Durante una crisis, cada segundo cuenta. Pero, ¿cuánto tarda en alertar a todos los empleados durante una emergencia?
Descubre cuánto tiempo puedes ahorrar con un sistema de alerta automatizado mediante software y cuáles son las ventajas de una solución de alerta digital de F24.
Con sistemas de alerta automatizados mediante software, el tiempo se reduce en un 1% :
Los cálculos del tiempo de alerta se basan en los siguientes supuestos: tanto para la alerta manual como digital, el requisito previo básico es que se pueda llegar directamente a todas las personas necesarias, sin tener que emplear otros canales o modos de seguimiento. Además, el tiempo de alerta por persona solo incluye el tiempo hasta la aceptación inicial de la llamada y una primera información de la situación. En ningún caso se incluye el tiempo adicional de respuesta de un destinatario. El cálculo de alerta manual se basa en información y disponibilidad ensayada de 50 segundos por empleado. El cálculo del tiempo de alerta para un sistema automatizado se basa en los valores medios obtenidos con la solución de F24 en función de las condiciones descritas anteriormente.
No sólo ahorro de tiempo: ventajas adicionales de las alertas automáticas
- Visión general automática mediante funciones de retroalimentación en tiempo real
- Procesos de alerta específicos para cada grupo
- Disponibilidad y seguridad de los datos garantizadas
- Minimizar los errores y evitar la pérdida de información
- Documentación automática
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Comunicación de crisis
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Disfruta de las ventajas del software de alerta
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Nuestra solución cumple los requisitos de la norma DIN VDE 0827 para sistemas de respuesta a emergencias y peligros. Contacte con nosotros hoy mismo para solicitar una demostración sin compromiso sobre cómo optimizar su estrategia de evacuación en caso de crisis o emergencia.
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Software de alerta: comunicación y mensajes efectivos durante sucesos críticos
¿Por qué invertir en un software de alerta?
Los sucesos críticos pueden ocurrir en cualquier momento sin previo aviso, y causar confusión, incertidumbre y, a veces, pánico. Por ello, es importante planificar y estar preparado para este tipo de incidentes. Transmitir mensajes claros y precisos al público, a los intervinientes y a las partes interesadas es de suma importancia durante una crisis para garantizar los mejores resultados posibles.
Un software de alerta ayuda a transmitir el mensaje apropiado a las personas indicadas en el momento oportuno. Como parte de un sistema integral de gestión de incidentes o crisis, es una herramienta vital para enviar tanto instrucciones automatizadas como mensajes individuales específicos a grupos tales como el público, los residentes locales, los empleados, los servicios de emergencia u otros equipos y partes interesadas. Las notificaciones en tiempo real recibidas durante un incidente pueden proporcionar información relevante para ayudar a resolver cualquier situación de forma inmediata.
Su respuesta a las situaciones de crisis
Sea cual sea la naturaleza del incidente crítico, la respuesta de su empresa debe ser precisa, rápida y decisiva. Así pues, ¿qué debe hacer para monitorizar las amenazas y asegurarse de que las personas adecuadas reciban notificaciones cuando haya que actuar?
En primer lugar, integre herramientas de monitorización en tiempo real en sus sistemas críticos. Garantizarán que su respuesta a cualquier incidente empiece lo antes posible. No obstante, procure que las notificaciones se envíen solo cuando exista una amenaza auténtica. La saturación causada por las alertas puede afectar tanto al público como al personal clave cuando reciben notificaciones sobre sucesos de menor importancia o irrelevantes. Por ello, es importante clasificar a los destinatarios en listas de distribución para asegurarse de que reciben los mensajes pertinentes.
Asimismo, debe contar con un plan de respuesta por escrito para cada posible incidente grave. El personal de respuesta debe estar familiarizado con estos procedimientos y con cualquier política de escalado asociada, como los planes de evacuación, la ubicación de los centros de evacuación, etc. El plan debe indicar claramente las circunstancias en las que debe activarse una alerta, los mensajes que deben enviarse, los grupos que deben recibirlos, etc.
Los incidentes críticos suelen afectar a un gran número de partes interesadas, como el público, los residentes, los servicios de emergencia, el ejército o las autoridades locales. El envío de notificaciones claras sobre la situación, las formas de mitigar el incidente y las actualizaciones en tiempo real pueden ayudar a reducir la incertidumbre, el miedo y la confusión.
Por último, se debe disponer de un software de alerta independiente y en la nube, así como de una plataforma de respuesta a incidentes que permita a los agentes hacer frente a la situación con eficacia y eficiencia, independientemente de su ubicación. Al fin y al cabo, es posible que el personal clave no siempre pueda desplazarse a un centro de gestión de incidentes o a una sala de crisis física. Hay varios sistemas de alerta de TI basados en SaaS en el mercado, pero las empresas deben elegir uno que ofrezca una plataforma integral para que los usuarios monitoricen los incidentes, envíen alertas y escalen los incidentes cuando sea necesario.
Automatice sus alertas y notificaciones en un sencillo panel
Su respuesta a la gestión de incidentes debe ser impecable y profesional: las alertas se envían en cuanto se identifica un incidente, los planes de escalado se activan de forma automática y se comunican debidamente, y los equipos de respuesta están plenamente informados. Solo así podrá hacer frente a un incidente crítico de forma rápida y eficaz.
La importancia de disponer de un software de alerta cuando falla la infraestructura de IT
Las empresas dependen cada vez más de los sistemas automatizados y de las soluciones externas basadas en la nube para hacer frente a los cambiantes requisitos empresariales. Una infraestructura segura y altamente fiable con el máximo tiempo de actividad es imprescindible para todos.
Desde apagones hasta fallos de hardware o ciberataques, la respuesta a un incidente crítico debe ser rápida y decisiva. Sea cual sea la posición de una empresa en la cadena de suministro, desde el usuario final hasta el proveedor de TI, debe invertir en un sistema de monitorización y en un software de alerta que garantice una respuesta rápida y de alto nivel.
Fallos en la infraestructura
Los fallos a gran escala en la infraestructura pueden producirse en cualquier momento, a veces con poco o ningún preaviso, por lo que el software de alerta es vital para garantizar que se pueda iniciar una respuesta planificada lo antes posible.
A menor escala, la caída de un servidor, ya sea interno o de un centro de datos, no solo puede interrumpir la operatividad de la red, sino que también puede repercutir en otros sistemas conectados, como la telefonía VOIP o la monitorización de la seguridad. Las copias de seguridad periódicas, la creación de reflejos en los servidores y las redundancias integradas pueden ayudar a mitigar los efectos de una interrupción. Sin embargo, las alertas informáticas permiten que el personal de servicio reciba el aviso de inmediato y que pueda estar rápidamente in situ para que el servicio no se interrumpa más tiempo del necesario.
Ciberamenazas
Ya no se trata de si las empresas son objeto de ataques, sino de cuándo lo serán. Y esto se aplica tanto a las grandes empresas como a las pequeñas. Porque basta con que un usuario haga clic por error en un enlace de un correo electrónico para que un hacker acceda a la red de la empresa.
Desde los ataques DDoS y ransomware hasta el robo de datos, la forma en que una organización se enfrenta a un ciberataque puede ser decisiva para retener a los clientes y para mantener su reputación. La instalación de un software de alerta de TI con antelación permite a los responsables operativos detener el ataque. Y, para aquellos que se vean potencialmente afectados por un ataque, el hecho de recibir información y asesoramiento a tiempo les permitirá tomar medidas de inmediato.