Caso práctico: Carelink
Carelink – pionero en el trabajo de atención psicológica
Prepárese para situaciones extremas
La Fundación Carelink, que ofrece asistencia y apoyo a empresas, es una organización líder en Suiza. Desde el año 2001 tiene como objetivo ayudar a empresas y organizaciones a responder ante sucesos excepcionales y ofrecer apoyo psicosocial de emergencia a las personas afectadas y a sus familias.
¿Un robo? ¿Un suicidio en el lugar de trabajo? Las situaciones extremas forman parte del día a día de los equipos de emergencia de Carelink: cuando se produce un suceso fatídico o en situaciones de amenaza, Carelink ofrece ayuda psicosocial de emergencia a las víctimas. En estas situaciones, el centro de control debe alertar y coordinar rápidamente a los equipos de emergencia conforme a unos criterios definidos y a unas competencias especiales. Para este fin, Carelink necesita una solución de gestión de alarmas y crisis actualizada que ha permitido adaptar la operatividad de la empresa a las necesidades de sus clientes y a la complejidad de los sucesos.