FACT24 CIM: una nueva solución SaaS integrada para la gestión digital proactiva de crisis

Múnich, 17.06.2020
Con FACT24 CIM, F24 da respuesta a la necesidad de un gran número responsables de gestión de crisis y seguridad de disponer de una solución que permita gestionar prácticamente toda la cadena de procesos de gestión de Continuidad de Negocio en un mismo espacio de trabajo: Desde la gestión y la supervisión continuas de los riesgos, hasta la alerta en caso de que se produzca una emergencia o crisis, pasando por la gestión integral de incidentes y crisis hasta recuperar la operativa normal. Ahora, todos los procesos críticos —incluidas las tareas que se desarrollan con entidades y personal externos— pueden supervisarse y gestionarse en todo momento desde cualquier lugar. Además, todos los datos se procesan en servidores que se encuentran en Europa en estricto cumplimiento de las normativas vigentes en materia de protección de datos.

El espacio de trabajo en FACT24 CIM es simple y claramente estructurado.

FACT24 CIM ofrece una amplia gestión de tareas.

“Como nos muestra la situación actual que estamos viviendo, no es posible prevenir una crisis. Por eso es tan importante estar preparado y ser capaz de gestionarlas de un modo profesional. Disponer de un sistema de comunicación automatizado eficiente es tan decisivo para garantizar el éxito de la gestión de incidentes y crisis como tener una visión general de todas las medidas adoptadas para contenerlos o solucionarlos”, afirma Jörg Rahmer, director de F24 AG y responsable de Estrategia, Innovación y Producto y de Ingeniería y Operaciones de productos. “Al unir las funcionalidades de FACT24 con las de CIM, nuestro objetivo principal era crear una herramienta intuitiva y fácil de utilizar. Hemos reducido la interfaz a lo esencial. De este modo, es posible concentrarse plenamente en gestionar el incidente o crisis que tenga lugar”.

La solución de software de gestión de crisis CIM de la antigua One Voice AS (ahora F24 Nordics AS) forma parte de la familia de productos F24 desde mayo de 2019. Desde el principio, la fusión de F24 con One Voice AS no solo tenía como objetivo ampliar la cartera de productos, sino también desarrollar la oferta de la empresa como una plataforma paneuropea de alerta y gestión integral de crisis. Cada vez es más evidente el gran valor que tiene el camino que hemos elegido.

«Las soluciones remotas fiables o las soluciones SaaS de Europa son una forma segura para que las empresas apliquen sus procesos de BCM de forma fiable y profesional, especialmente en una crisis global”, explica Christian Götz, fundador y director de F24 AG, responsable de Ventas, marketing y relaciones públicas, RR.HH. y Atención al cliente, y añade: “Hablamos de forma constante con nuestros clientes y, por lo tanto, sabemos que muchos gestores de crisis y de seguridad desean disponer de una única herramienta que reúna todas las funcionalidades y sea flexible en cuanto al alcance de los servicios prestados. Por ello, ofrecemos FACT24 CIM con tres niveles de ampliación basados en las amplias funciones de alarma de FACT24 ENS”.

En FACT24 CIM se pueden crear rápidamente nuevos incidentes o continuar trabajando en un incidente ya existente.

En la primera edición de la FACT24 Experience Week virtual, que se celebrará entre el 15 y el 19 de junio de 2020, el equipo de F24 dará a conocer con todo detalle las posibilidades que ofrece FACT24 y responderá a todas las preguntas sobre la innovación de productos.

Sobre F24

F24 es el principal proveedor europeo de software como servicio (SaaS) para la resiliencia empresarial. Más de 5.500 clientes de todo el mundo confían en las soluciones digitales de F24, que apoyan a empresas y organizaciones en todos los ámbitos de la resiliencia. Las soluciones cubren la mensajería empresarial y la notificación de servicios, la notificación masiva, la gestión de incidentes y crisis, así como gobernanza, riesgos y cumplimiento (GRC).

F24 ayuda a clientes de prácticamente todos los sectores, desde la energía, la sanidad, la industria, las finanzas, las TI, el turismo y la aviación hasta una amplia variedad de organizaciones públicas. Los muchos años de experiencia internacional nos han convertido en expertos en mejorar la resiliencia con soluciones digitales.

La empresa se fundó en el año 2000 en Múnich, donde sigue estando la sede central de F24 AG. Desde sus más de 20 sedes en Europa y fuera de ella, F24 presta actualmente apoyo a empresas y organizaciones en más de cien países por todo el mundo. El Consejo de Administración de F24 AG está formado por el cofundador de F24 Christian Götz y el portavoz Dr. Jörg Rahmer.

En julio de 2020, el principal inversor en software de Europa, Hg, se convirtió en el accionista mayoritario de F24 AG. Desde entonces, F24 sigue creciendo dentro de la segunda fase de su estrategia de compra y construcción para impulsar aún más el crecimiento y expandir su posición como líder del mercado en Europa.

En 2018, F24 fue la primera empresa con sede en Europa en figurar en el informe de Gartner para Sistemas de Notificaciones Masivas y de Emergencia (EMNS) y cumplir los estrictos requisitos de este prestigioso instituto. Además, estamos incluidos en el Forrester Wave™: Critical Event Management Platforms Q4 2023, que analiza “The 10 Providers That Matter Most And How They Stack Up”. Esto nos convierte en uno de los proveedores de resiliencia más relevantes a nivel mundial.

La seguridad es una prioridad absoluta para nosotros, por lo que contamos con las normas de seguridad más estrictas y actualizadas. En 2010, nos convertimos en la primera empresa del mundo en obtener la certificación de su Sistema Integrado de Gestión de la Seguridad de la Información (ISMS) y de la Continuidad del Negocio (BCMS) por parte de “The British Standards Institution” (BSI). Desde entonces, F24 AG y la mayoría de sus filiales están certificadas según las normas ISO/IEC 27001 e ISO 22301. Además de las auditorías anuales realizadas por una institución independiente acreditada, en 2013, 2016, 2019 y 2022 se realizaron con éxito recertificaciones según las normas internacionales ISO/IEC 27001:2013 e ISO 22301:2019.