Episodio 2: La importancia de los simulacros en la ‘Gestión de crisis’
¿Estás seguro de que tu organización reaccionaría bien ante una crisis real?
La gestión de crisis no comienza cuando ocurre el incidente, comienza mucho antes, en los simulacros. Como descubrió el fisiólogo Cornelis Donders en el siglo XIX, el cerebro humano ralentiza su toma de decisiones bajo presión. Esto significa que, cuando más se necesita velocidad y claridad, la mente trabaja más despacio.
La única solución es que los procesos críticos sean tan conocidos que no requieran pensar. Y eso solo se logra practicando. Nada contribuye más a mantener el control en una emergencia que la práctica regular de los procesos.
En este webinar aprenderás a convertir los simulacros en una herramienta estratégica de mejora continua para tu organización.
Qué aprenderás en este seminario web:
- Por qué los simulacros son imprescindibles: Cómo la práctica regular reduce el tiempo de reacción y garantiza que tu equipo actúe con confianza cuando más importa.
- Cómo configurar una alerta de simulacro paso a paso: Desde la definición del escenario hasta el lanzamiento multicanal.
- Qué estadísticas genera cada simulacro: Tiempos de respuesta, tasas de participación por departamento y comparativas entre ejercicios.
- Cómo identificar tus canales más efectivos: Descubre si tu equipo responde mejor por app, SMS, email o llamada, y ajusta tu estrategia de comunicación en consecuencia.
Las organizaciones que realizan simulacros de forma periódica responden hasta 3 veces más rápido ante una crisis real. No esperes a que ocurra un incidente para descubrir los puntos débiles de tu plan.
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Descárgate el episodio 1:
En situaciones de emergencia, cada segundo cuenta. Los canales de comunicación tradicionales (teléfono, emails corporativos o mensajería estándar) suelen saturarse o fallar, lo que dificulta comunicarse y confirmar quién ha recibido el mensaje. Por eso, disponer de un sistema de comunicación multicanal fiable no es un extra, sino una necesidad para que las organizaciones gestionen eventos críticos con responsabilidad y eficacia.
Ponentes:
Eduardo Cura
Senior Customer Success Manager
Eduardo Cura es responsable de garantizar el éxito de los clientes tanto en el uso de los sistemas de F24 como en la correcta aplicación de sus planes de actuación en caso de crisis y emergencias.
Teresa Fauquier
Senior Sales & Support Manager
Teresa Fauquier cuenta con una trayectoria de más de 15 años en F24. Teresa tiene la responsabilidad de supervisar y coordinar las operaciones de soporte técnico, así como la gestión y el desarrollo de las ventas en los mercados de habla hispana y portuguesa.
