Notification d’urgence 

Une urgence peut survenir à tout moment. C’est pourquoi les systèmes de notification d’urgence jouent un rôle essentiel en donnant aux entreprises les moyens de limiter au maximum les dommages et les pertes. 

Notifications with F24

En quoi les systèmes de messagerie et d’alerte en temps réel sont-ils d’une aide précieuse en cas d’incident ? 

En cas d’urgence, chaque seconde compte. Un système de notification d’urgence permet d’alerter les employés ou de communiquer facilement des informations à toute personne touchée par une situation de crise. Il peut être utilisé à grande échelle pour prévenir des milliers de personnes ou de façon ciblée pour fournir des communications d’urgence cruciales à certains groupes. 

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Calculateur du temps gagné : calculez le temps que vous gagnez

En cas de crise, chaque seconde compte. Mais combien de temps vous faut-il pour alerter tous vos employés en cas d’urgence ?

Découvrez combien de temps vous pouvez gagner à l’aide d’un système d’alerte logiciel automatisé ainsi que les avantages des solutions d’alerte numériques proposées par F24.

À l’aide d’un système d’alerte logiciel automatisé, le délai d’alerte est réduit de 1% :

Délai d’alerte manuel : 1 h 45 min
Délai d’alerte numériques : 13 min
Pas seulement un gain de temps : Autres avantages de l’alerte automatique

  • Aperçu automatique grâce à des fonctionnalités de retour d’information en temps réel
  • Processus d’alertes ciblées
  • Disponibilité et sécurité des données garanties
  • Documentation automatique

Découvrez comment vous pouvez optimiser votre système de notification d’urgence pour atteindre autant de personnes que vous le souhaitez et de la manière la plus efficace possible.

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Faites preuve d’optimisme, mais préparez-vous au pire 

Les urgences sont par nature imprévisibles. Qu’il s’agisse d’une catastrophe naturelle, comme une tempête ou un incendie, ou d’une attaque contre des personnes, des biens ou des systèmes, une urgence exige toujours une réponse calme, planifiée et efficace ainsi qu’une communication transparente.

Il se peut qu’un système de notification d’urgence ne figure pas sur la liste des priorités quotidiennes de votre organisation. Mais en cas d’urgence, il est capital de disposer d’alertes et de notifications à jour pour pouvoir prendre des décisions visant à protéger les personnes, les infrastructures et les biens. En bref, plus votre organisation sera préparée pour faire face à une urgence, plus le retour à la normale sera rapide.

La communication en cas de crise : quand l’horloge tourne trop vite

Eske Ofner, Head of Sales F24 AG

Pourquoi investir dans un système de notification d’urgence ? 

Un système de notification d’urgence permet aux organisations de communiquer rapidement lors d’un incident, en veillant à ce que les personnes qui en ont besoin reçoivent des informations et conseils importants – au moment où elles en ont besoin. Car en gestion de crise, la rapidité est essentielle. Et les chiffres parlent d’eux-mêmes : selon une étude [1], plus de 32 % des entreprises qui utilisent un logiciel de notification d’urgence activent leur plan de communication en 5 minutes, contre seulement 15 % pour celles qui n’ont pas de solution de ce type. 

Il est donc fondamental de déployer un système permettant de communiquer sur plusieurs canaux, avec notamment des alertes par SMS, des appels téléphoniques automatisés, des e-mails, etc.

Plus de 3 000 clients de tous secteurs d’activité
font confiance aux services de F24 dans les situations critiques.

Kunde Schott AG
Kunde Commerzbank
Kunde Audi
Kunde UniCredit
Kunde Wellcome

Misez sur l’entraînement et la formation 

Pour s’assurer que les processus de notification d’urgence seront à la hauteur en situation de crise, une seule solution : les tests. En pratique, un plan complet doit prévoir des tests réguliers des procédures d’alerte et de notification, ainsi que du logiciel de notification d’urgence lui-même. 

Un système de notification d’urgence est un outil efficace pour informer les équipes, l’ensemble du personnel ou, le cas échéant, le public – et ce, de façon rapide et directe. En outre, le fait de disposer d’un plan permet de préparer des messages à l’avance, ce qui garantit une communication claire et facile à comprendre. Ainsi, en consacrant du temps aux alertes prédéfinies, vous pouvez gagner de précieuses secondes lorsque la sécurité de vos employés ou clients est en jeu. 

Vous êtes-vous entraîné à réagir à une situation d’urgence récemment ?

Découvrez les clés d’une notification d’urgence réussie 

l est fondamental de déployer un système permettant de communiquer sur plusieurs canaux, avec notamment des alertes par SMS, des appels téléphoniques automatisés, des e-mails, etc. Autre impératif pour réussir, veiller à ce que les données du système de notification d’urgence soient toujours à jour. 

Le suivi de crise en temps réel permet d’identifier les employés qui ont reçu un message, qui l’ont ouvert/écouté et qui y ont réagi. Ainsi, lorsque vous constatez qu’un SMS n’a pas été reçu, vous pouvez vous assurer que l’alerte est renvoyée automatiquement – soit à nouveau par SMS, soit via un autre canal (par exemple, notification d’application mobile). 

 

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Profitez des avantages d’un système de notification d’urgence 

Des communications d’urgence claires et réactives permettront à votre entreprise de continuer à fournir des services et une assistance essentiels pendant un incident – et même au-delà. 
Pour découvrir comment nos logiciels SaaS de gestion de crise et de notification d’urgence peuvent aider votre organisation, contactez-nous afin de bénéficier d’un rendez-vous sans engagement avec un expert de F24 ! 

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Planifiez la stratégie de votre système de notification d’urgence 

Un plan de notification d’urgence vous permet de concevoir à l’avance des alertes adaptées pour divers incidents. Ainsi, en définissant des réponses étape par étape aux événements critiques et aux urgences, vous avez la certitude de pouvoir activer vos plans de continuité des affaires le plus rapidement possible. 

Garantissez la diffusion de vos messages grâce à un système de notification de masse 

En cas d’urgence, les menaces qui pèsent sur les entreprises et les employés peuvent augmenter de façon exponentielle. Parmi les risques les plus importants auxquels les organisations sont exposées actuellement, les cyberincidents provoquent des pannes et des interruptions de service majeures. Pour faire face, les canaux de communication d’urgence et de secours doivent toujours être disponibles. Dans cette optique, les solutions SaaS de communication d’urgence permettent non seulement aux entreprises d’activer leurs plans plus rapidement [1], mais aussi de gérer le processus de réponse partout et à tout moment – y compris en déplacement. Et puisque le dernier Rapport sur la Communication de crise et d’urgence du BCI révèle que la plupart des organisations disposent d’un logiciel SaaS de notification d’urgence, les avantages d’un tel système ne sont clairement plus à prouver.  

En pratique, il arrive parfois que les organisations ne connaissent pas les coordonnées des personnes touchées par un incident. Dans ce cas, il est possible d’exploiter un système de notification d’urgence afin de diffuser des annonces générales via des systèmes de sonorisation, de déclencher des sirènes d’avertissement et d’envoyer des messages à l’aide de toute technologie reposant sur la localisation. Les organisations peuvent ainsi s’assurer d’informer un maximum de personnes du danger et prendre les mesures qui s’imposent.  

En savoir plus sur le système d’alerte et d’informations aux populations.

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