Pressemeldinger
BCI Crisis Management Report 2024
Eksperter på robusthet videreutvikler sin tilnærming til kriseledelse i møte med et stadig mer komplekst risikobilde
Reading, Storbritannia / München, 15.10.2024
BCI Crisis Management Report 2024 legges frem i dag, og denne rapporten utforsker status for kriseledelse verden over det siste året. Rapporten er sponset av F24 og bruker spørreundersøkelser og strukturerte intervjuer med robusthetseksperter for en dypere innsikt i hva status quo er innen kriseledelse, samt en prognose på hvordan landskapet vil se ut i 2025.
Hyppige planaktiveringer
Tall for året viser at flertallet av organisasjonene (75,1%) har aktivert sine kriseplaner i løpet av de siste 12 månedene. Dette er første gang rapporten har innhentet informasjon om aktiveringsfrekvens, og denne høye prosentandelen viser tydelig at det er et stort behov for godt forberedte kriseledere i alle sektorer, at kontinuerlig revidering og forbedring av eksisterende praksiser er helt essensielt, og at et erfarent og godt trent kriseledelsesteam som raskt og effektivt kan respondere på uventede hendelser er et krav mer enn et gode.
Ekstreme værhendelser topper listen over aktiveringer i 2024
I løpet av de siste tolv månedene har et bredt spektrum av trusler utløst respons fra kriseledelsen. Ekstreme værhendelser topper listen, med utfall av tredjepartstjenester og kyberangrep på en delt andreplass. Andre, mindre hyppige aktiveringshendelser inkluderer blant annet sivil uro, konflikter, hærverk, aktivisme og HMS-relaterte hendelser.
Dette brede spekteret av hendelser viser hvor viktig det er at kriseledelsen har en bred tilnærming, med perspektiver og planer som er smidige og fleksible nok til at man kan takle konsekvensene av hva det måtte være av hendelser.
Refleksjon gjør en plan mer effektiv, men mangler deltakelse fra toppledelsen
46,4% av organisasjonene (den høyeste andelen i studien) i rapporten tar en gjennomgang etter hendelsen, noe som viser at man er godt klar over hvor viktig refleksjon er, samt hvor viktig det er at lærdommer implementeres i en strategi for kontinuerlig forbedring av kriseledelsen. Imidlertid ser vi at toppledelsen kun er godt representert i tre fjerdedeler av organisasjonene. Dette er en bekymringsfull trend som tyder på at toppledelsen ikke setter refleksjon høyt nok på prioriteringslista.
Prioriteringene ligger fast, men utfordringene vedvarer
Som i fjorårets rapport har rask mobilisering av kriseledelsen, effektiv ekstern kommunikasjon og de ansattes helse og velferd topp prioritet.
Imidlertid ser man at bekymringer over utilstrekkelig opplæring, som dårlig kjennskap til kriseplaner og manglende formidling av planer innad i organisasjonen, er et tegn på at vanntette skott fortsatt er et problem, og implementeringen av opplæring på ledelsesnivå viser at de fleste organisasjoner fortsatt har en vei å gå om de ønsker seg en kriseledelse som er best i klassen.
Det er et oppmuntrende tegn at de ansattes helse og velferd stadig får høyere prioritering. 87,0% av organisasjonene mener dette er et nøkkelkrav for kriseledelsen, men til tross for dette sier en fjerdedel av organisasjonene at de ikke bytter ut medlemmer av kriseteamet ofte nok, og 16,5% er bekymret for at kriseteamet skal slite seg ut.
En kombinert tilnærming blir stadig vanligere blant organisasjonene, men man ser viktigheten av å la regionene bestemme selv
I år har flere organisasjoner enn noen gang tidligere uttrykt en preferanse for en kriseledelsesstruktur med en viss grad av sentralisering (84,7%), noe som tyder på en utvikling i retning av mer effektiv problemløsning. I tillegg er dette nyttig for å bryte ned de problematiske siloene. Flere organisasjoner enn noen gang bruker imidlertid en hybrid tilnærming, hvor man kombinerer sentraliserte strategier med lokale team som gis autonomi til å utarbeide deler av kriseplanene selv.
En annen endring fra fjorårets rapport er det økende antallet toppledere som anerkjenner hvor viktig delegert kontroll er. 52,9% inntar nå en oppsynsrolle, noe som tyder på at man anerkjenner at mellomledere kan ha behov for å ta raske beslutninger uten å måtte vente på godkjenning fra toppledelsen.
Økning i antall virtuelle kriserom og økende bruk av KI
Mange organisasjoner beveger seg bort fra fysiske kriserom i favør av virtuelle rom som øker effektiviteten, gjør en raskere respons mulig, og tillater global deltakelse. En følge av den økende bruken av virtuelle kriseledelsesverktøy er økt bruk av bedriftsprogramvare, meldingstjenester og virtuelle kriserom/dashbordteknologi. KI blir også stadig mer utbredt, primært for dataanalyse og -støtte, overvåking og varsling i sanntid, og automatiserte svarprotokoller for kriseledelsen.
Rachael Elliott, BCI Knowledge Strategist:
«Gitt det enorme omfanget av og antallet hendelser i løpet av det siste året, kommer det ikke som noen overraskelse at mer en tre fjerdedeler av organisasjonene har måttet aktivere sin kriseledelse det siste året. Det som imidlertid er verdt å merke seg, er endringene organisasjonene har innført i krisestrategiene sine for å møte disse nye utfordringene. En økt preferanse for sentralt koordinerte kriseteam, mer refleksjon for å sikre at man lærer av feilene man har gjort i krisesituasjoner og økt investering i verktøy og teknologi betyr at organisasjonene er bedre forberedt på å takle de ventede – og uventede – hendelsene som organisasjonen kan støte på i 2025.»
Benjamin Jansen, Senior Vice President Sales ENS/CM, F24:
«Som rapporten igjen viser, utsetter dagens verden organisasjonene for stadig mer komplekse og hyppige kriser, noe som betyr at det er viktigere enn noen sinne å være robust. Forstyrrelser fra alt fra naturkatastrofer til nettangrep vil stadig oftere føre til at det utløses en kriserespons. Disse hendelsene, som noen ganger opptrer på en og samme tid, krever rask og effektiv ledelse. Dette er et område der teknologi kan bidra og hjelpe kriseteamene til å handle raskere og mer målrettet, for en vellykket respons på kritiske situasjoner.»
Pressekontakt:
F24
Dr. Stefanie Hauer
Senior Vice President Marketing & Communication
presse@f24.com
Om BCI
Da Business Continuity Institute (BCI) ble grunnlagt i 1994, satte det seg som mål å fremme en mer motstandsdyktig verden. Siden den gang har BCI etablert seg som verdens ledende institutt for forretningskontinuitet og resiliens. BCI er blitt den foretrukne medlems- og sertifiseringsorganisasjonen for fagpersoner innen forretningskontinuitet og resiliens globalt med over 9000 medlemmer i mer enn 100 land som jobber i anslagsvis 3000 organisasjoner i privat, offentlig og annen sektor.
Den enorme erfaringen som er å finne i instituttets brede nettverk av medlemmer og partnere, inngår i dets førsteklasses utdanning, kontinuerlig videreutdanning og nettverksbygging. Hvert år velger mer enn 1500 mennesker opplæring hos BCI, med alternativer som spenner fra korte bevissthetsverktøy til en fullverdig akademisk grad, tilgjengelig både på nett og i klasserom. Instituttet står for det beste innen forretningskontinuitet og resiliens, og dets globalt anerkjente sertifiserte kvalitet er vitnesbyrd om teknisk og profesjonell kompetanse. BCI tilbyr et bredt spekter av ressurser for fagpersoner som ønsker å styrke egen organisasjons resiliens, og dets omfattende Thought Leadership- og forskningsprogram bidrar til å fremme bransjen. Med rundt 120 partnere over hele verden tilbyr BCI-partnerskapet selskaper muligheten til å samarbeide med BCI for å fremme best practice innen forretningskontinuitet og resiliens.
Om F24
F24 er Europas ledende leverandør innen Software-as-a-Service (SaaS) – vi forbereder bedriften din på å håndtere uønskede hendelser og komme styrket ut av dem. Mer enn 5500 kunder over hele verden har valgt våre digitale løsninger. F24 bidrar til at bedrifter og organisasjoner får større motstandskraft på alle områder. Våre verktøy omfatter alt fra bedriftsintern varslingstjeneste, massevarsling, nødvarsler og krisehåndtering til virksomhetsstyring, risikohåndtering og samsvarskontroll.
F24 har kunder i de fleste sektorer, som for energi, helsevesen, industri, finans, IT, turisme og luftfart, samt i en rekke offentlige organisasjoner. Mange års internasjonal erfaring har satt oss i stand til å øke våre kunders motstandsdyktighet overfor krisesituasjoner ved hjelp av digitale løsninger.