Krisekommunikasjon

Krisekommunikasjon er en integrert del av krisehåndteringen. God kommunikasjon før, under og etter en krise er essensielt for å beskytte mennesker, miljø, eiendeler og omdømme.

Mastering Crisis Communication with F24
Beherske krisekommunikasjon

Beherske krisekommunikasjon

I en krisesituasjon kan de vanlige kommunikasjonskanalene, som for eksempel mobilnettverk, ofte bli overbelastet. Det å ha en robust alternativ kommunikasjonsløsning tilgjengelig, er avgjørende for å sikre informasjon til og fra alle dine interessenter og partnere.

Les om vellykket krisekommunikasjon Media and Crisis Communication

Finn ut hvordan våre smarte løsninger kan hjelpe deg!

Fyll inn dine personopplysninger

Grunnleggende om krisekommunikasjon

Grunnleggende om krisekommunikasjon

En krisekommunikasjonsløsning bør inkludere en dedikert app eller spesialtilpasset programvare for krisekommunikasjon, med flere meldings-alternativer, som internettbasert informasjon, tekstmeldinger og taleanrop. Dette gjør at du kan omgå eventuelle forstyrrelser i vanlige kommunikasjonskanaler.

Hvordan støtte berørte personer

Iverksette krisekommunikasjon

Iverksette krisekommunikasjon

Krisekommunikasjonsplanene må iverksettes umiddelbart når en kritisk situasjon oppstår. Tidligere tiders “gyldne time” for respons i krisesituasjoner, er i dag redusert til maksimalt fem minutter.

Last ned e-bok!

Tidsbesparende kalkulator: Regn ut hvor mye tid du har

Under en krise teller hvert sekund. Hvor lang tid tar det å varsle alle ansatte i en nødssituasjon?

Finn ut hvor mye tid du kan spare med et programvarebasert, automatisert varslingssystem og hvilke fordeler en digital varslingsløsning fra F24 gir deg.

Med programvarebasert automatisert varsling reduseres varslingstiden med 1% :

Manuell alarmperiode: 1 h 45 min
Automatisert alarmperiode: 13 min

Husk:

  • Hold det kort og enkelt.
  • Sørg for at dine uttalelser, meldinger og pressemeldinger er logiske og klare. Vurder å heller dele opp kompliserte handlinger i korte instruksjoner for å unngå overbelastning av informasjon.

Gjennomføre trening

  • Ved å gå gjennom krisekommunikasjonsstrategien din i et testscenario, kan du enkelt identifisere unøyaktige, feiltidsbestemte eller uklare meldinger.
  • Sørg for at data er nøyaktig og oppdatert.
  • Prøv å inkludere e-postadresser, sosiale medier-kontoer og eventuelle alternative telefonnumre, da innsamling av så mye data som mulig på forhånd betyr at du kan nå så mange som mulig i tilfelle en krise.

Kjenn ditt publikum

  • Ingen kriser er like. Kommunikasjonsplanene din må dekke meldinger for alle slags situasjoner. Noen ganger trenger du bare å varsle en liten gruppe mennesker, og andre ganger har du hundrevis av personer å informere, vanligvis med forskjellige meldinger via flere kanaler. Derfor bør du også dele mottakerne inn i ulike segmenter, slik at de får riktig budskap for den aktuelle situasjonen som berører dem.

Relaterte løsninger

F24 Product Finder

Produktutforsker

Finn løsninger som passer dine behov i nødstilfeller.

F24 Solution Overview

F24’s SaaS-løsninger

Sjekk ut vårt utvalg av smarte løsninger.

Kriserespons

Forbered og administrer kriseresponsen din med våre smarte løsninger, designet spesielt for kritiske situasjoner.

The F24 Sales Team is looking forward to your call Team is happy to help

Fordelene med et krisekommunikasjonssystem

F24’s produkter hjelper kommunikasjonsteam med å opprettholde et proaktivt samarbeid og god kommunikasjon i kritiske situasjoner. Programvaren setter deg i stand til å reagere raskt på kritiske situasjoner, og benytte kommunikasjonskanaler i sanntid og kan også inkluderer for eksempel en pressetjeneste. Ta kontakt med oss for en gratis demonstrasjon av vårt utvalg innen kriseresponsløsninger.

F24 Nordics
+47 40 00 19 08

Finn ut hvordan våre smarte løsninger kan hjelpe deg!

Fyll inn dine personopplysninger

Krisekommunikasjon: Riktig kommunikasjon når det gjelder

Når en krise oppstår, er det viktig at kommunikasjonsstrategien og krisekommunikasjonen din er så tydelig og konsis som mulig. Dette formidler ikke bare et bilde av at du har “kontroll” på situasjonen, men rett melding til rett tid kan også bidra til riktig respons på hendelsen og gi bedre håndtering av kritiske situasjoner. I det lange løp kan du styrke bedriftens omdømme ved å proaktivt håndtere krisesituasjoner. En god krisekommunikasjonsplan er derfor avgjørende for gode resultater.

Husk å:

Uttrykke deg kort og enkelt

Sørg for at dine uttalelser, meldinger og pressemeldinger er logiske og klare. Vurder å heller dele opp kompliserte handlinger i korte instruksjoner for å unngå overbelastning av informasjon.

Gjennomføre treninger

Ved å gå gjennom krisekommunikasjonsstrategien din i et testscenario, kan du enkelt identifisere unøyaktige, feiltidsbestemte eller uklare meldinger.

Sørg for at data er nøyaktig og oppdatert.

Prøv å inkludere e-postadresser, sosiale medier-kontoer og eventuelle alternative telefonnumre, da innsamling av så mye data som mulig på forhånd betyr at du kan nå så mange som mulig i tilfelle en krise.

Kjenn ditt publikum

Ingen kriser er like. Kommunikasjonsplanene din må dekke meldinger for alle slags situasjoner. Noen ganger trenger du bare å varsle en liten gruppe mennesker, og andre ganger har du hundrevis av personer å informere, vanligvis med forskjellige meldinger via flere kanaler. Derfor bør du også dele mottakerne inn i ulike segmenter, slik at de får riktig budskap for den aktuelle situasjonen som berører dem.

Kommunikasjon under en krise

Sikkerhet og ansvar

Du vil ikke at krisekommunikasjonsverktøyet ditt skal svikte akkurat når du trenger det mest. Bruk av en dedikert programvare og serviceavtaler sikrer tilgjengelighet. Under en krise er det viktig at de som håndterer hendelsen kan kommunisere i et dedikert, trygt miljø med høy grad av sikkerhet og beskyttelse av data.

Ledelse og samarbeid

For god krisekommunikasjon er struktur og konsistens avgjørende. En godt utformet og godt testet plan betyr at respondenter kan håndtere individuelle oppgaver og aktiviteter effektivt. Planen kan også dekke maler og forhåndsgodkjente meldinger og svar, for å ha et konsistent, tydelig budskap til de berørte, media og interessenter. Muligheter for å tildele oppgaver til medlemmer av kriseberedskapsteamet, sikrer at planen settes i verk raskt og at fremdrift og samarbeid kan kontrolleres og overvåkes.

Håndter situasjonen med en effektiv kommunikasjonsplan

I dagens verden med umiddelbar tilbakemelding fra sosiale medier, kritiske nyhetsmedia og økt aktivitet fra ulike aktivistgrupper, må bedrifter og organisasjoner håndtere krisesituasjoner raskt og effektivt. F24 hjelper deg å iverksette, administrere og koordinere viktige oppgaver under en krise på en profesjonell, koordinert måte.

Read more

Vi er her for deg!

Har du noen spørsmål om F24?
Fyll ut kontaktskjema under, så kommer vi snarlig tilbake til deg.

Vi er her for deg!

Har du noen spørsmål om F24?
Fyll ut kontaktskjema under, så kommer vi snarlig tilbake til deg.

Vi holder deg oppdatert.

Vil du motta aktuelle pressemeldinger rett fra oss?
Meld deg på e-postlisten for nyhetsbrev fra F24.