Krisehåndtering når produkter må trekkes fra markedet
Feil kan alltid oppstå til tross for alle forholdsregler. Dersom et defekt eller farlig produkt er ute i markedet, er det avgjørende å handle raskt for å beskytte kunder, og minimere skadevirkninger og tap av omdømme. Skadevirkningene kan begrenses betydelig ved hjelp av omfattende varsling og koordinert krisehåndtering.
Effektiv støtte til tilbaketrekking av produkter
Står selskapet ditt overfor utfordringen med å trekke tilbake et produkt fra ulike distribusjonssteder? Programvarebasert varsling gjør at du for eksempel kan sende en varsling med ett enkelt tastetrykk, slik at du kan be utsalgsstedene om å fjerne produktene omgående og bekrefte at tiltaket er iverksatt.
Bruk av tilbakemeldinger, opptrapping og flere varslinger kan automatiseres på en sømløs måte. F24s løsning har et dashbord som fungerer i sanntid og gir et helhetlig bilde av alle tilbakemeldinger, noe som forenkler utsending av mer informasjon. Systemet vårt sørger dessuten for sentralisert kontroll av kommunikasjon med ulike interessegrupper, inkludert partnere og massemedier. Denne smidige løsningen er ikke begrenset til tradisjonelle situasjoner med salgssteder, men kan brukes i en rekke ulike situasjoner.
We Are Here for You.
Arrange a time suitable for you via the available timeslots, and a member of the F24 Team will contact you at the agreed time to discuss your requirements or to answer any questions you may have.
Fordeler med en digital plattform for håndtering av produkttilbaketrekking og -tilbakekalling
Som vist på plansjen støtter F24s løsning alle viktige sider i prosessen med produkttilbaketrekking og -tilbakekalling. Dashbordet for håndtering av uønskede hendelser og kriser er integrert i programvaren. Dette er en sentralisert plattform der du kan overvåke og følge med på prosessen. Løsningen har en funksjon for krisehåndtering som gir deg et kraftig verktøy for å vurdere og håndtere situasjonen i sanntid. Dette innbefatter styring av arbeidsoppgaver og rapportering av framdriften i tilbakekallingsprosessen.
Et viktig trinn er øyeblikkelig varsling til alle relevante, berørte parter. Du kan også sette opp telefonkonferanser med flere avdelinger for å få en nøyaktig oversikt over situasjonen. Det kan også være fornuftig å etablere en kundetjeneste som besvarer spørsmål fra sluttbrukere.
Kriseteamet ditt har som oppgave å håndtere krisen, å dele viktig informasjon og dokumenter med andre berørte parter, og å fremme samarbeid. Denne proaktive tilnærmingen sørger for at du klarer å koordinere krisehåndteringen godt og løse situasjonen.
Finn ut mer om varsling i nød- og krisesituasjoner!
Fyll inn dine personopplysninger
Over 5.500 kunder fra alle slags bransjer setter sin
litt til tjenestene fra F24 i krisesituasjoner.
Hvilke forebyggende tiltak kan du iverksette?
Sett opp en detaljert plan som skisserer hvordan du skal kommunisere effektivt med kunder, berørte parter og kontrollmyndigheter ved tilbakekalling.
Gjennomfør jevnlige øvelser for de ansatte innen prosedyrer for tilbakekalling og kommunikasjonsstrategier.
Dersom den første fasen med kommunikasjon ikke er god nok, sender du raskt ut korrigerende informasjon for å oppklare eventuelle misforståelser.
Dersom kommunikasjonen om tilbakekalling skader selskapets omdømme, kan du vurdere å engasjere et PR-byrå med spesialkompetanse i krisehåndtering for å begrense skadevirkningene og gjenopprette publikums tillit.
Alle disse forebyggende tiltakene kan iverksettes med løsningen fra F24!
F24s løsninger for tilbaketrekking av produkter er tilpasset ulike bransjer, som for eksempel:
Matvarer
Legemidler
Tekstil og møbler
Leker og elektronikk
Kosmetikk
Vanlige spørsmål som F24s løsninger for produkttilbaketrekking og -tilbakekalling
Relaterte løsninger
Produktutforsker
Finn løsninger som passer dine behov for håndtering av uønskede hendelser og kriser.
F24s SaaS-løsninger
Les mer om våre løsninger for sikker kommunikasjon, varsling og hendelse- og krisehåndtering.
Kriserespons og -håndtering
Forbered og administrer din kriserespons med våre løsninger, designet spesielt for håndtering av kritiske situasjoner..
Krisehåndtering for produkter som må trekkes fra markedet og tilbakekalles
Skal du kunne håndtere en tilbaketrekking av et produkt fra markedet, må du ha planlagt på forhånd. Beslutninger må tas raskt for å beskytte kunder, redusere skadevirkninger og unngå omdømmetap. Det handler om alt fra kommunikasjon med individuelle salgskanaler, myndigheter, leverandører og ikke minst sluttbrukere. Sikker kommunikasjon er avgjørende i et slikt scenario. Har du verktøyene som trengs? Ta kontakt med oss i dag så viser vi deg hvordan verktøy fra F24 kan hjelpe deg å være forberedt og gjøre at du kan håndtere produkttilbakekalling og -tilbaketrekking raskt og effektivt.
F24 Nordics
+47 40 00 19 08
Finn ut hvordan våre smarte løsninger kan hjelpe deg!
Fyll inn dine personopplysninger
Finn ut hvordan våre smarte løsninger kan hjelpe deg!
Fyll inn dine personopplysninger