Interrupción de TI
Reduce al mínimo las alteraciones derivadas de una interrupción de TI con una respuesta coordinada y planificada de antemano para retomar la actividad lo antes posible.
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Fallos en la infraestructura de TI: coordina tus comunicaciones de incidentes
Cualquier imprevisto puede provocar una interrupción de la actividad de TI, desde fallos en los servidores o del software o cortes de energía hasta ciberataques. El tiempo de inactividad de estas infraestructuras críticas puede durar minutos, horas o días. Con independencia de lo que ocurra, debe responder con rapidez y decisión para proteger su empresa y la credibilidad de su marca.
Mass alerting systems can also be scaled up in times of need to support Public Warning Systems. It is especially effective when government bodies or public organisations need to alert the general public against a crisis on a national level. Among other technologies, it also leverages satellite warning systems to ensure that message gets through even if one or the other communication channel is down.
Más de 5,500 clientes de todos los sectores confían en los servicios de F24 en situaciones críticas.
Su respuesta ante una caída del sistema: la rapidez es la clave
En el mundo interconectado de hoy en día, todos confiamos en que la tecnología esté disponible y sea lo suficientemente potente como para garantizar que podamos seguir trabajando, comprando, entreteniéndonos y comunicándonos. En la economía digital actual, las infraestructuras críticas dependen de los sistemas y de las redes informáticas para funcionar, por lo que, cuando las tecnologías de la información fallan, el impacto puede provocar el fallo de otros servicios.
Cuando se detecta un problema, hay que abordarlo de forma proactiva antes de que los sistemas críticos se vean comprometidos. Contar con soluciones como el software de alerta, que puede implantarse en cuestión de minutos, ayuda a las organizaciones a pulir su gestión de incidentes y sus tiempos de respuesta. Y ante un fallo informático, hay que responder en cuestión de minutos.
Buenas prácticas de comunicación en caso de interrupción
Sorprendentemente, muchas empresas siguen utilizando el correo electrónico interno como principal canal de comunicación durante una interrupción de TI. No se puede depender de los canales de comunicación empresariales habituales durante una interrupción de la red. Por su propia naturaleza, las interrupciones hacen que los servicios de comunicación, incluidas las aplicaciones de mensajería y el correo electrónico, no sean fiables o, en el peor de los casos, no estén disponibles en absoluto.
Muchas empresas ya utilizan software de monitorización y alerta para ayudar a coordinar su respuesta durante los fallos del sistema. Cada vez son más las soluciones de Software-as-a-Service (SaaS) que garantizan que, incluso cuando la infraestructura de TI interna no está disponible, el plan de interrupción de TI pueda activarse de manera rápida y eficiente. Al utilizar un software de alerta basado en la nube, se puede acceder a los últimos informes de progreso en tiempo real desde cualquier lugar y con cualquier dispositivo.
Con las soluciones de F24, para una gestión eficaz de las personas afectadas puedes:
Utilizar los datos de forma inteligente
Integrar bases de datos o listas para diferentes tareas, como la identificación sistemática y la localización rápida de las personas afectadas
Comunicarse de forma profesional
Generar listas de llamadas y mensajes de respuesta coordinados, establecer líneas directas de información y gestionar la comunicación con las personas afectadas y sus familiares
Trabajar de forma coordinada
Registrar los comentarios de forma fiable y dejar que la información recibida llegue directamente a la gestión posterior de la crisis
Controlar todo lo que sucede
Todas las conversaciones se documentan de forma precisa y clara, y los miembros del equipo están siempre al tanto de los datos más recientes gracias a la información en tiempo real
Tener la capacidad para actuar en cualquier momento
Garantizamos por contrato una disponibilidad de al menos el 99,5 %.
Elaborar documentación conforme a los requisitos de auditoría
Todos los eventos se documentan en tiempo real, para su propia evaluación o para su presentación a las autoridades
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¿Cómo puede el software seguro y de alta disponibilidad de F24 ayudar a tu empresa durante una interrupción de TI?
F24 es la primera empresa del mundo que ha obtenido la certificación ISO 27001 e ISO 22301. Nuestro sistema de gestión integrado para la seguridad de la información (ISMS) y la continuidad del negocio (BCMS) ha obtenido la certificación del BSI (British Standards Institution). F24 garantiza un 99,5 % de disponibilidad de los servicios gracias a su redundancia y a las medidas de seguridad incorporadas, para que sepa que puede confiar en él cuando más lo necesite.
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