Sicherheits- und Krisenmanagement
in der Luftfahrtindustrie
Die Luftfahrt ist eine risikoreiche Branche, in der ein kontinuierliches Krisenmonitoring und laufende
Sicherheitsüberprüfungen zum Alltag gehören. Sicherheits- und Krisenmanagementsysteme unterstützen
einen reibungslosen Ablauf.
Sicherheitsmanagement-systeme für die Luftfahrt
Es gibt kaum einen Ort, an dem täglich mehr Menschen ein- und ausgehen – und an dem jederzeit so viel Außerplanmäßiges passieren kann. Flughäfen sind Mobilitätsinfrastruktur, Reisebüro, Unterhaltungsangebot, Shoppingmeile und Gastronomiezentrum in einem. Ein Ort mit komplexen Zusammenhängen und sensiblen Prozessen. Nicht minder anspruchsvoll und kritisch sind die Abläufe bei den angeschlossenen Fluggesellschaften.
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vertrauen in kritischen Situationen den Dienstleistungen von F24.
Kleiner Zwischenfall oder große Krise – die Vorbereitung zählt
Luftfahrtunternehmen müssen täglich hunderte von kleineren und größeren Zwischenfällen managen. Perfekte Planung und schnelles, proaktives Krisenmanagement sind daher essenziell.
Eine Drohne oder ein Vogelschwarm, ein Personalstreik, eine technische Störung, ein Unwetter, Staus an den Kontrollpunkten oder auch nur ein betrunkener Fluggast reichen, um den Flugbetrieb nachhaltig zu stören. Ganz abgesehen von schweren Bedrohungen wie Terrorangriffen oder Cyberangriffen.
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Krisenmanagement: Das sollten Sie berücksichtigen
In Krisensituationen ist Schnelligkeit das A&O. Warnmeldungen von Flugzeugen, der Besatzung oder der Bodenkontrolle verlangen eine sofortige Reaktion. Ausgearbeitete Krisenszenarien, zielgruppenorientiere Kontaktlisten und zuverlässige Alarmierungsketten sorgen im Notfall für reibungslose Abläufe und machen so das Fliegen sicherer.
„Wir haben uns die Benchmarklösung angesehen, da zwei Airlines einen anderen Anbieter hatten. Aber das System waren für uns zu starr und unflexibel. Mit FACT24 sind wir weitergekommen.“
Martin Knuchel, Head of Emergency Response Process Management S/OE der SWISS International Air Lines Ltd.
Die 4 Säulen des Sicherheitsmanagements in der Luftfahrt
1. Sicherheitsrichtlinien und -ziele erarbeiten
Erstellen Sie klare Sicherheitsrichtlinien, die von der Führungsebene unterstützt und getragen werden. Definieren Sie Verantwortlichkeiten für Sicherheit, Notfallkoordination und -dokumentation.
2. Sicherheitsrisiken managen
Identifizieren Sie Gefahren und bewerten Sie vorausschauend mögliche Risiken. Entwickeln Sie effektive Maßnahmen zur Eindämmung kritischer Situationen.
3. Sicherheit gewährleisten
Beobachten und messen Sie Ihr Sicherheitsniveau. Tauschen Sie sich in Fachgruppen aus und teilen Sie Daten mit anderen Stakeholdern.
4. Sicherheit fördern
Bieten Sie Weiterbildungen und Trainings für das Personal an. Kommunizieren Sie die Sicherheitsrichtlinien und geben Sie konkrete Rückmeldungen.
Kunden die mit der Lösung von F24 zufrieden sind:
Der Flughafen Glasgow hat mit “Campus Watch” ein maßgeschneidertes Frühinterventionsprogramm aufgesetzt, das im Falle einer Störung oder eines Problems mit FACT24 schnell eine Textmeldung an das gesamte Flughafenpersonal versendet.
Der Flughafen London Stansted arbeitet seit 2019 mit der F24-Lösung CIM, um Vorfälle zu managen, interne und externe Stakeholder über verschiedene Kommunikationskanäle zu informieren und sich proaktiv auf bevorstehende Ereignisse vorzubereiten.
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