Pressemeldinger
BCI Crisis Management Report 2023
En ny rapport viser at organisasjoner håndterer komplekse kriser med selvtillit
- Til tross for komplekse utfordringer, vises det høy tillitt til krisehåndtering som et verktøy.
- Det er fortsatt for lite deling av informasjon: Personalet i en tredjedel av organisasjonene er uvitende om planene for krisehåndtering, noe som øker sjansen for forvirring under en hendelse.
- Flere organisasjoner sentraliserer sin tilnærming til krisehåndtering.
- Tilnærminger til krisehåndtering har utviklet seg som et resultat av erfaringene under COVID-19-pandemien.
Reading, Storbritannia / München, 17.10.2023
BCI har lansert sin «Crisis Management Report 2023» som tar for seg hvordan krisehåndteringsevnene er for organisasjoner i dag, samt strukturen til denne funksjonen og dens forhold til andre nøkkeldisipliner innen feltet for motstandsdyktighet. Rapporten er sponset av F24 og bruker spørreundersøkelser og strukturerte intervjuer med seniorer innen feltet for motstandsdyktighet for å gi en nyansert analyse av dette kritiske området.
Rapporten viser de komplekse utfordringene organisasjoner står overfor i krisehåndteringsfeltet, men avslører proaktivitet, tilpasningsevne og bedre bruk av teknologi som gjør kriseteam i stand til å aktivere mer effektive og rettidige reaksjoner.
Nesten to tredjedeler (61,1 %) av de som svarte på undersøkelsen anser deres krisehåndteringsfunksjon som utmerket (19,5 %) eller god (41,6 %). Regionale data avslører imidlertid et mer komplekst: mens 81,9 % av respondentene fra Midtøsten hadde tillit til prosessene deres for krisehåndtering deres, delte bare 39,1 % av dem i Nord-Amerika denne følelsen.
En sentral utfordring identifisert av «BCI Crisis Management Report 2023» var silotankegang i organisasjoner. I rundt en tredjedel av organisasjonene (28,9 %) er ansatte som ikke er en del av feltet for motsandsdyktighet eller toppledelsen uvitende om innholdet i kriseplanene. Dette ble sett på som hovedproblemet i 2023, og problemet har vokst betydelig siden «BCI Crisis Management Report 2021» kom ut, hvor bare 19,8 % av respondentene var bekymret for dette.
Hvem leder krisehåndteringen?
Styret eller toppledelsen tar nå føringen under kriser i nesten tre fjerdedeler (74,4 %) av organisasjonene, i tillegg til å være aktivt involvert i utviklingen av kriseplaner.
Seniorledelsens involvering i kriseprogrammer og –aktiviteter bidrar til å sikre organisatorisk støtte og engasjement fra alle ansatte. Der dette ikke er tilfelle, kan kriseteamet mangle autoritet til å ta raske beslutninger som kan føre til forvirring med roller og organisasjonens strategi for krisehåndtering vil kanskje ikke nå ut til hele organisasjonen.
I tillegg til å bli ledet av seniorpersonell er krisehåndtering en sentralisert funksjon i mange organisasjoner. 80 % av brukerne rapporterer en viss grad av sentralisering i sine krisehåndteringsprosesser, noe som bidrar til å gi en bedre administrert og sammenhengende tilnærming. Imidlertid ser de mest effektive kriseresponsene ut til å komme fra organisasjoner som har en sammensatt tilnærming, og tilbyr en viss grad av regional autonomi der det er nødvendig, i tillegg til en sentralisert ledelse.
Lærdom fra COVID-19
Rapporten tar også for seg hvilke spor COVID-19-pandemien har satt innen krisehåndtering. Blant de viktigste lærdommene fra responsen på pandemien, bemerket de som svarte på undersøkelsen at det er viktig å ha tilpasningsevner med kriseplaner som gjør at planene raskt kan endres for å tilpasse kravene til enhver hendelse. I tillegg har organisatoriske gjennomganger av kommunikasjonssystemer, påfølgende forbedringer i relaterte protokoller og investeringer i nye verktøy og ressurser ført til forbedringer.
Rachael Elliott, leder for Thought Leadership ved BCI, om årets rapport:
«Selv om COVID-19 er fortsatt er til stede, er det oppmuntrende å se at organisasjoner allerede tilpasser sine planer og prosesser som et resultat av kunnskap om det som har blitt gjort. Etter hvert som krisen blir mer komplekst, er organisasjoner mer proaktive i sin tilnærming, tar i bruk fleksibilitet i teamet og utnytter teknologi for å samarbeide, analysere og reagere mer effektivt i en krisesituasjon. Ettersom ledelsen nå tar en mer aktiv rolle innen krisehåndtering, ser vi frem til å se at evnene for krisehåndtering forbedres enda mer over tid.»
Benjamin Jansen, Senior Vice President Sales ENS/CM ved F24, om årets rapport:
«For stadig flere organisasjoner er ikke krisesituasjoner lenger unntaket, men regelen. Bedrifter anerkjenner også behovet for å bli mer motstandsdyktige, for å effektivt å håndtere forskjellige nivåer av enhver situasjon i denne permakrisen. Det er spesielt oppmuntrende å se at en stor andel av selskapene er svært villige til å investere i teknologi, opplæring og trening de neste fem årene.»
Pressekontakt:
F24
Dr. Stefanie Hauer
Senior Vice President Marketing & Communication
presse@f24.com
OM F24
F24 er Europas ledende leverandør innen Software-as-a-Service (SaaS) – vi forbereder bedriften din på å håndtere uønskede hendelser og komme styrket ut av dem. Mer enn 5500 kunder over hele verden har valgt våre digitale løsninger. F24 bidrar til at bedrifter og organisasjoner får større motstandskraft på alle områder. Våre verktøy omfatter alt fra bedriftsintern varslingstjeneste, massevarsling, nødvarsler og krisehåndtering til virksomhetsstyring, risikohåndtering og samsvarskontroll.
F24 har kunder i de fleste sektorer, som for energi, helsevesen, industri, finans, IT, turisme og luftfart, samt i en rekke offentlige organisasjoner. Mange års internasjonal erfaring har satt oss i stand til å øke våre kunders motstandsdyktighet overfor krisesituasjoner ved hjelp av digitale løsninger.
Om BCI
Da Business Continuity Institute (BCI) ble grunnlagt i 1994, satte det seg som mål å fremme en mer motstandsdyktig verden. Siden den gang har BCI etablert seg som verdens ledende institutt for forretningskontinuitet og resiliens. BCI er blitt den foretrukne medlems- og sertifiseringsorganisasjonen for fagpersoner innen forretningskontinuitet og resiliens globalt med over 9000 medlemmer i mer enn 100 land som jobber i anslagsvis 3000 organisasjoner i privat, offentlig og annen sektor.
Den enorme erfaringen som er å finne i instituttets brede nettverk av medlemmer og partnere, inngår i dets førsteklasses utdanning, kontinuerlig videreutdanning og nettverksbygging. Hvert år velger mer enn 1500 mennesker opplæring hos BCI, med alternativer som spenner fra korte bevissthetsverktøy til en fullverdig akademisk grad, tilgjengelig både på nett og i klasserom. Instituttet står for det beste innen forretningskontinuitet og resiliens, og dets globalt anerkjente sertifiserte kvalitet er vitnesbyrd om teknisk og profesjonell kompetanse. BCI tilbyr et bredt spekter av ressurser for fagpersoner som ønsker å styrke egen organisasjons resiliens, og dets omfattende Thought Leadership- og forskningsprogram bidrar til å fremme bransjen. Med rundt 120 partnere over hele verden tilbyr BCI-partnerskapet selskaper muligheten til å samarbeide med BCI for å fremme best practice innen forretningskontinuitet og resiliens.