Alarmierung bei IT- und Systemausfällen
Sorgen Sie dafür, dass ein IT-Ausfall Ihren Geschäftsbetrieb nur kurz unterbrechen kann – mit umfangreicher Notfallvorbereitung und einem koordinierten Krisenmanagement.
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Ihre IT-Infrastruktur ist ausgefallen? Stellen Sie sicher, dass Sie kommunizieren können.
Ein IT-Ausfall kann viele Ursachen haben. Ein Server- oder Softwarefehler, ein Stromausfall oder ein Cyberangriff. Die Ausfallzeit der IT-Infrastruktur kann Minuten, Stunden oder Tage dauern. In jedem Fall müssen Sie schnell und entschlossen reagieren, um Ihr Unternehmen und die Reputation Ihres Unternehmens zu schützen.
Mehr als 5.500 Kunden aller Branchen
vertrauen in kritischen Situationen den Dienstleistungen von F24.
Ihre Systeme sind “down”? Jetzt heißt es schnell sein!
In unserer vernetzten Welt sind wir auf die stabile Verfügbarkeit von Technologie angewiesen, um arbeiten, einkaufen, kommunizieren und Unterhaltung konsumieren zu können. Die digitale Wirtschaft ist auf kritische ITK-Infrastrukturen und -Netzwerke angewiesen. Denn fällt die IT aus, können folgenschwere Dominoeffekte eintreten.
Tritt ein Problem auf, ist es daher entscheidend, frühzeitig und proaktiv zu reagieren – bevor kritische Systeme beeinträchtigt werden. Krisenmanagementlösungen wie eine Alarmierungssoftware, helfen Unternehmen, ihr gesamtes Incident- und Krisenmanagement, vor allem aber ihre Reaktionszeiten zu verbessern. Die Aktivierung dieser Systeme dauert nur wenige Minuten. Wenige Minuten, die Ihnen bleiben, um auf einen IT-Ausfall zu reagieren.
Kommunikation bei einem IT-Ausfall: Gehen Sie auf Nummer sicher
Viele Unternehmen nutzen auch bei einem IT-Ausfall immer noch die interne E-Mail als Hauptkommunikationskanal. Während eines Netzwerkausfalls sind die gewohnten Bürokommunikationssysteme einschließlich Messaging-Apps und E-Mail jedoch nicht zuverlässig oder schlimmstenfalls gar nicht verfügbar.
Immer mehr Unternehmen, setzen daher bereits Monitoring- und Alarmierungssoftware ein, um das Incident-Management bei Systemausfällen zu koordinieren. Dabei handelt es sich zunehmend um Software-as-a-Service (SaaS)-Lösungen, die auch bei einem Komplettausfall der eigenen IT-Infrastruktur zuverlässig verfügbar sind und sicherstellen, dass Sie Ihren Incident-Management-Plan schnell und effizient aktivieren können. Cloud-basierte Alarmierungssoftware erlaubt es außerdem, den Status der Maßnahmen an jedem Ort und mit jedem beliebigen Endgerät einzusehen.
F24 Lösungen ermöglichen es IT-Ausfälle erfolgreich zu bewältigen
Präventiv
agieren
Digitalisieren Sie Ihre Business Continuity Management (BCM)- Prozesse, monitoren Sie kritische Themen und Schwachstellen und erstellen Sie automatisierte Alarme.
Verzahnt
handeln
Arbeiten Sie an Krisenprävention, Risiko-Monitoring, Alarmierung, Incident Management und proaktivem Krisenmanagement in einem einzigen System.
Alles im
Blick behalten
Arbeiten Sie an mehreren Vorfällen gleichzeitig, langfristig und ortsunabhängig.
Koordiniert
zusammenarbeiten
Nutzen Sie smarte Alarmierungs-Services und ein proaktives digitales Aufgabenmanagement mit vorab definierten Checklisten.
Unabhängig und jederzeit handlungsfähig
Arbeiten Sie mit unseren SaaS-Lösungen unabhängig von der eigenen IT mit einer garantierten Systemverfügbarkeit.
Revisionssicher dokumentieren
Alle Geschehnisse werden in Echtzeit dokumentiert – für die eigene Evaluation oder zur Vorlage bei Behörden.
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Krisenstabsalarmierung
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Sicher und hochverfügbar. Auf die F24-Lösung können Sie sich auch bei einem IT-Ausfall verlassen
Die F24 AG ist das erste Unternehmen weltweit, das nach ISO 27001 und ISO 22301 zertifiziert ist. Zusätzlich ist unser integriertes Managementsystem für Informationssicherheit (ISMS) und Business Continuity (BCMS) vom BSI (British Standards Institution) zertifiziert. Dank integrierter Redundanz- und Sicherheitsmaßnahmen garantiert F24 eine Verfügbarkeit der Dienste von 99,5 % – vertraglich. Wir sind für Sie da, wenn Sie uns brauchen. Darauf können Sie sich verlassen.
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Was tun bei einem Systemausfall?
Fällt die IT-Infrastruktur aus ist vor allem Schnelligkeit gefragt. In angespannten Situationen wie dieser ist eine proaktive Kommunikation mit Kunden, internen und externen Stakeholdern als vertrauensbildende Maßnahmen wichtig. Sobald ein Systemausfall bemerkt wird, sollten Sie Stakeholder mit regelmäßigen Status-Updates und klaren Informationen über betroffene Dienste und die voraussichtliche Ausfallzeit auf dem Laufenden halten.
Ein ungeplanter Systemausfall führt zu Kosten, die jedes Unternehmen gerne vermeiden möchte. Ein gut vorbereitetes und reaktionsschnelles Incident Management sorgt dafür, dass IT-Ausfälle nur von kurzer Dauer sind.
Warum ist ein technologisch unabhängiges System für das Management von IT-Ausfällen erforderlich?
Wenn Unternehmen Opfer eines Cyberangriffs werden oder ein Stromausfall zu Serverausfällen führt, stellt sich als erstes die Frage: Wie kann das Einsatzteam wichtige Informationen und Anweisungen an Mitarbeitende übermitteln, wenn die IT-Kommunikation ausgefallen ist? Schnell wird dann der Wert eines Systems, das von der eigenen Infrastruktur unabhängig ist, deutlich. Eine Cloud-basierte Krisenmanagement-Lösung sorgt nicht nur für eine sichere Krisenkommunikation, sondern bietet auch virtuelle Besprechungsräume, so dass die Teams problemlos kommunizieren können.
Das Management eines IT-Ausfalls mit herkömmlichen Mitteln wie Telefonaten und papierbasierter Nachverfolgung ist zeitaufwändig und fehleranfällig. Ein Incident-Management-System hat den Vorteil, dass Alarme und Benachrichtigungen automatisierbar sind. Damit bleibt mehr Zeit für wichtige Aufgaben. Zudem kann eine Softwarelösung alle Alarme und Benachrichtigungen automatisch speichern und Maßnahmen protokollieren. Dies ist besonders nützlich für die Analyse nach einem Vorfall und zur Vorlage bei Behörden.
Die F24-Lösung ist auf den Einsatz in Unternehmen zugeschnitten und wird über Clouddienste zur Verfügung gestellt. Damit können Organisationen auch bei einem IT-Ausfall zuverlässig, effizient und sicher kommunizieren.