Serie: Crisis Reales, Respuestas eficaces
Episodio 1
Emergencias meteorológicas: cómo garantizar la comunicación y la continuidad operativa con FACT24
GRABACIÓN DISPONIBLE
Los fenómenos meteorológicos extremos como lluvias intensas, nieve copiosa, huracanes o riadas pueden poner en riesgo no solo la seguridad de tus empleados, sino también la continuidad de las operaciones de tu empresa. Ante estos escenarios, surge una pregunta crítica:
¿Puedes avisar a todos tus empleados de forma inmediata, documentar que la comunicación se realizó correctamente y coordinar equipos y acciones aunque sea a cualquier hora del día?
En situaciones de emergencia, cada segundo cuenta. Los canales de comunicación tradicionales (teléfono, emails corporativos o mensajería estándar) suelen saturarse o fallar, lo que dificulta comunicarse y confirmar quién ha recibido el mensaje. Por eso, disponer de un sistema de comunicación multicanal fiable no es un extra, sino una necesidad para que las organizaciones gestionen eventos críticos con responsabilidad y eficacia.
Qué aprenderás en este seminario web:
- Comunicación eficaz y trazable:
Enviar avisos claros a todos los empleados, indicando acciones a seguir. Identificar quién necesita ayuda y documentar todo. Usar sistema multicanal (SMS, email, apps) y bidireccional para garantizar el contacto.
- Coordinación de equipos y continuidad operativa
Cómo FACT24 permite coordinar equipos, movilizar recursos críticos, asegurar el teletrabajo y mantener la operación activa incluso si la infraestructura local está dañada o colapsada, asegurando que la continuidad del negocio no se vea comprometida.
- Simulacros y preparación real
La importancia de los simulacros: preparar a tus equipos con ejercicios reales no solo mejora la respuesta en la práctica, sino que también permite evaluar, ajustar y fortalecer tus procedimientos y planes de crisis antes de que ocurra un incidente real. Las simulaciones ayudan a familiarizar al personal con roles, responsabilidades y herramientas disponibles, reduciendo el tiempo de reacción cuando más importa.
Descárgate aquí la grabación:
Ponentes:
Camila López,
Account Manager
Camila cuenta con más de dos años de trayectoria en F24, donde lidera proyectos estratégicos que fortalecen la resiliencia empresarial de clientes clave en España y Latinoamérica. Administradora con un MBA en Tecnología y Datos, está especializada en soluciones SaaS y entornos cloud, gestionando implementaciones de tecnología y coordinando equipos multidisciplinares para asegurar resultados eficientes y alineados con los objetivos del cliente. Su enfoque consultivo, centrado en la satisfacción, retención y generación de valor para cuentas estratégicas y stakeholders, la distingue como una profesional capaz de impulsar el éxito operativo y estratégico de F24.
Teresa Fauquier,
Senior Sales & Support Manager
Teresa Fauquier cuenta con una trayectoria de más de 15 años en F24, donde ha desempeñado un papel fundamental en el crecimiento y la consolidación de la compañía. A lo largo de este tiempo, Teresa ha asumido la responsabilidad de supervisar y coordinar las operaciones de soporte técnico, así como la gestión y el desarrollo de las ventas en los mercados de habla hispana y portuguesa. Su profundo conocimiento del sector, combinado con su experiencia en atención al cliente y estrategia comercial, le permite ofrecer soluciones integrales y garantizar una relación sólida y duradera con clientes y socios en toda la región.