La sécurité des employés en déplacement : comment obtenir des informations fiables et pertinentes ?
Entretien avec Martin Stamm, Directeur commercial chez A3M
Jusqu’à la pandémie de Covid-19, il était habituel de voyager dans le cadre de son activité professionnelle. Il est d’ailleurs fort probable que ce type de déplacement reprenne à la fin de la crise, mais de façon différente. La sécurité des employés sera en effet encore plus importante à l’avenir.
Selon le Rapport sur la communication d’urgence 2021 du BCI, plus de la moitié des organisations sondées (60,1 %) travaillent avec des employés qui voyagent vers des destinations à haut risque. La pandémie a significativement augmenté ce nombre par rapport à l’année précédente. Même si les entreprises européennes ont un devoir de diligence envers leurs employés en déplacement, les résultats de l’étude démontrent que moins de la moitié des employeurs sont en conformité avec cette exigence statutaire. Comment les entreprises peuvent-elles avoir un aperçu des potentiels dangers dans le monde et garantir le meilleur niveau de sécurité possible à leurs employés ? F24 propose à ses clients une solution grâce à l’intégration d’un produit élaboré par A3M, fournisseur de services de veille.
Les clients FACT24 peuvent ajouter cet outil de veille de crise internationale à leur solution intégrée de gestion des crises et des incidents et de notifications d’urgence FACT24. Lors de notre entretien avec Martin Stamm, Directeur commercial chez A3M, nous avons parfaitement saisi la valeur ajoutée de cette offre et l’importance de la veille de crise au sein de toute entreprise.
Martin Stamm : Quel rôle la « veille de crise à l’international » joue-t-elle au sein des entreprises aujourd’hui ?
Martin Stamm : Aujourd’hui, la majorité des entreprises interviennent à l’international. Chaque jour, un nombre incalculable d’événements se produisent dans le monde, qu’il s’agisse d’épisodes climatiques extrêmes, de grèves ou encore d’attaques terroristes. À cela s’ajoute désormais la pandémie de 2020, ce qui soulève inévitablement une question : comment les entreprises peuvent-elles, à tout moment, connaître la nature et la localisation des événements susceptibles de nuire à la sécurité de leurs employés ? C’est purement impossible sans l’aide de systèmes spécialisés.
C’est là qu’intervient notre service : notre équipe d’environ 15 rédacteurs analyse et vérifie les sources d’informations dans le monde entier, issues d’agences de presse, des autorités officielles ou encore des réseaux sociaux. Ainsi, les entreprises ont accès à une base d’informations fiables et de qualité 24 h/24 et 7 j/7. Chaque événement est classé afin que les entreprises puissent prendre des mesures en fonction des informations disponibles.
En quoi la coopération entre F24 et A3M est-elle une valeur ajoutée pour les entreprises ?
Martin Stamm: Aujourd’hui, les entreprises ont un aperçu des risques potentiels pour leurs employés. Cela concerne également les événements externes. En cas d’urgence, chaque seconde compte. Si une entreprise découvre un risque potentiel plus rapidement, elle peut avertir ses employés au plus vite et prendre les mesures nécessaires. Elles peuvent ainsi assurer plus facilement leur devoir de diligence envers leurs employés.
La veille assurée par A3M, associée au système d’alerte efficace de FACT24, permet de détecter plus rapidement les crises et d’y répondre immédiatement. L’intégration du produit augmente significativement la réactivité.
En pratique, comment l’« interaction » dont vous parlez fonctionne-t-elle en cas d’urgence ?
Martin Stamm : L’intégration des deux systèmes permet aux clients FACT24 d’incorporer la fonction de veille de crise internationale directement dans le processus d’alerte. En cas d’événement dans une région donnée classé comme risque important pour la sécurité par l’entreprise, l’alerte peut être déclenchée automatiquement, sans que quiconque ait besoin de consulter le message de veille ou d’activer l’alerte manuellement.
Bien entendu, les clients peuvent configurer la procédure d’alerte telle qu’ils le souhaitent en choisissant, par exemple, d’alerter tous les employés ou seulement les membres de l’équipe de crise. A3M Global Monitoring est directement relié au système de gestion de crise FACT24.
« Ainsi, les entreprises ont accès à une base d’informations fiables et de qualité 24 h/24 et 7 j/7 ».
Martin Stamm, Directeur commercial chez A3M
Et ensuite ? À quoi les clients de F24 et A3M peuvent-ils s’attendre à l’avenir ?
Martin Stamm : Notre objectif est de faciliter davantage encore le quotidien de nos clients. Aujourd’hui, nous avons franchi une étape importante puisque la veille de crise internationale est entièrement intégrée dans le système FACT24. Les clients peuvent tout gérer depuis une seule application. Pour autant, nous pouvons envisager des étapes supplémentaires. A3M propose également aux clients de F24 un service d’assistance lors des déplacements professionnels dans le domaine de la médecine et de la sécurité.
Après tout, les employés sont l’atout le plus important d’une entreprise. Les employeurs peuvent aller encore plus loin en s’engageant pour le bien-être de leurs employés, bien au-delà de leur devoir de diligence.
Merci beaucoup pour cet échange !
