Système de notifications de masse : répondre à une urgence en temps réel
Les systèmes de notifications de masse peuvent alerter des milliers de personnes pendant une crise en automatisant et coordonnant les alertes d’urgence, ce qui accélère le délai de réponse. Découvrez quels avantages vous offre le système de notifications de masse de F24.
Alerter en masse en toute simplicité pendant une crise
Pendant une crise, l’infrastructure informatique, les outils technologiques clés ainsi que les canaux de communication utilisés au quotidien, comme les SMS ou les appels, peuvent ne plus être disponibles. Ils peuvent être endommagés, complètement hors d’usage ou submergés par la demande. En fournissant des informations concises et dans les temps aux bonnes personnes grâce à une infrastructure indépendante et sécurisée, les systèmes d’alerte de masse assurent que le message est transmis, ce qui permet de limiter les dommages à l’infrastructure et aux biens, et plus important encore, de sauver des vies. Les systèmes d’alerte de masse peuvent également être exploités en soutien aux systèmes d’alerte et d’informations aux populations. Ils s’avèrent particulièrement efficaces lorsque les organisations gouvernementales ou publiques doivent alerter le grand public d’une crise à l’échelle nationale. Parmi d’autres outils technologiques, on trouve également les systèmes d’alerte par satellite pour s’assurer que le message est bien transmis, même lorsque l’un ou l’autre canal de communication est hors d’usage.
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Un système de notifications de masse pour atteindre un maximum de personnes
Pour alerter de grands groupes de personnes, des réponses rapides, des messages clairs et la coordination de l’ensemble des actions et des réponses se révèlent tout simplement indispensables. Un système de notifications de masse vous aide à planifier et à gérer votre réponse à incident – que vous soyez confronté à un événement mineur ou majeur. En automatisant des opérations telles que l’envoi des notifications initiales et le renvoi ou le transfert des messages non distribués, un tel système est synonyme de gain de temps pour l’équipe de gestion de crise – qui peut ainsi s’attaquer à des problèmes plus urgents.
Les systèmes de notifications de masse sont suffisamment souples pour s’adapter aux pannes, les plateformes leaders du secteur sont donc des solutions entièrement indépendantes. Un système de notifications de masse SaaS et basé sur le cloud présente l’avantage d’être entièrement accessible depuis n’importe quel endroit, puisqu’il ne dépend pas de l’infrastructure informatique sur site.
Utiliser un système d’alerte de masse de façon efficace
En cas d’événement critique ou de situation d’urgence, l’alerte de masse recourt à de multiples canaux de communication pour transmettre rapidement les messages afin que les personnes touchées puissent répondre de manière éclairée. Disposer d’un processus prédéfini et d’un modèle de message permet de déclencher les réponses immédiatement et de transmettre rapidement des informations en temps réel aux membres de l’équipe concernés. En intégrant un système d’alerte de masse à vos processus de gestion des urgences, vous devez garder ces différents points en tête :
Simplicité
En planifiant en avance, vous pouvez élaborer des plans de continuité d’activité et de réponse à une crise clairs et logiques. Une solution de notifications de masse suppose de rédiger des instructions claires et précises à l’aide de vos propres modèles, afin de fournir aux premiers secours des informations pertinentes et actualisées. Leurs réponses peuvent ensuite être intégrées à la plateforme pour observer l’évolution de la situation.
Précision
Une gestion efficace des contacts repose sur des coordonnées précises des premiers secours, du personnel, des clients et des parties prenantes. Grâce à ces informations, vous pouvez communiquer avec des groupes internes et externes spécifiques et, en incluant des données sur la localisation, vous pouvez envoyer des alertes géolocalisées. Si un message n’est pas reçu via un canal de communication (ex. application mobile), d’autres canaux peuvent être immédiatement exploités (ex. appel vocal ou SMS).
Sécurité et conformité
Pendant une crise, la protection des données et la sécurité du cloud sont essentielles pour assurer une réponse continue et efficace. Même si d’autres infrastructures informatiques et de communication sont hors d’usage, un système d’alerte de masse sécurisé doit pouvoir être disponible. Cette solution de notifications de masse doit enregistrer toutes les alertes, les communications et la documentation afin de fournir de précieuses informations lors du débrief post-crise.
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Dans quel cas un système de notifications de masse peut-il s’avérer utile ?
Un système de notifications de masse est nécessaire lorsqu’une organisation doit informer ou alerter un grand nombre de personnes en un très court laps de temps. Qu’il s’agisse d’une panne informatique ou d’une catastrophe naturelle, vous devez pouvoir transmettre des informations importantes et des instructions pertinentes et en temps réel aux employés, aux parties prenantes, aux services d’urgence et aux clients. Un système d’alerte de masse notifie automatiquement des groupes précis et prédéfinis (ex. employés d’astreinte, personnes à un endroit spécifique), réduisant ainsi le délai de réponse à une urgence.