Communiqué de presse
Rapport sur la communication d’urgence 2019 du BCI
Rapport sur la communication d’urgence 2019 du BCI : de plus en plus d’organisations utilisent un système d’alerte et de gestion de crise
- L’utilisation des systèmes d’alerte a augmenté de 10 % : 6 organisations sur 10 ont mis en place une solution de ce type.
- Le recours à des systèmes d’alerte et à des équipements connectés accélère significativement le processus de communication en cas d’urgence.
- 650 participants ont répondu à une étude menée par le Business Continuity Institute et parrainée pour la première fois par F24.
Munich, le 25 février 2019
De plus en plus d’organisations utilisent un système d’alerte et de gestion de crise (SAGC). Cette proportion a nettement augmenté, passant de 49 % l’année dernière à 59 % cette année. Les entreprises et les organisations qui utilisent un SAGC sont en mesure de lancer leur plan de communication de crise et de faire parvenir les informations au plus haut niveau de la direction plus rapidement que celles qui n’en disposent pas. Tandis que seulement la moitié des organisations sans SAGC sont en mesure de lancer leur plan en l’espace d’une heure, trois organisations sur quatre utilisant un SAGC sont capables d’atteindre cet objectif.
Il s’agit d’une des conclusions essentielles du Rapport sur la communication d’urgence 2019 du BCI, 4e édition de cette étude mondiale à laquelle ont participé 650 spécialistes du secteur. Ce rapport du Business Continuity Institute a été parrainé pour la première fois par F24, premier fournisseur de solutions SaaS en matière d’alerte, de gestion de crise et de communication de crise en Europe.
« Gagner du temps est devenu d’autant plus crucial que notre monde est aujourd’hui hautement interconnecté et globalisé. Le résultat de ce rapport montre clairement que de plus en plus d’organisations tirent profit de la mise en place d’un système d’alerte. C’est une bonne nouvelle, car cela permet aux professionnels de se concentrer sur les activités qui ont vraiment besoin d’une intervention humaine pour être effectuées », déclare Christian Götz, cofondateur de F24, membre du Conseil d’administration et Responsable des ventes, du marketing et des relations publiques, des ressources humaines et du service à la clientèle.
Les équipements connectés permettent de communiquer plus rapidement
Outre les systèmes de communication d’urgence, les chiffres montrent également que l’utilisation d’équipements connectés permet d’accélérer sensiblement le processus de communication. Parmi les organisations qui utilisent des équipements connectés, 88 % peuvent déclencher leur plan de communication d’urgence en l’espace d’une heure tandis que seulement 76 % des organisations qui n’utilisent pas d’équipements connectés en sont capables. Cela est également vrai pour le temps nécessaire pour informer les hauts responsables.
« Bien entendu, la technologie ne peut pas prendre la responsabilité de ces situations complexes puisque, par nature, elles ne peuvent être gérées que par des hommes. Pour autant, cela ne signifie pas que la technologie n’a aucune valeur ajoutée pour améliorer la qualité de nos processus. En outre, le rapport fournit des informations intéressantes sur des sujets tels que les objectifs majeurs de la communication d’urgence, l’entraînement et la formation, les facteurs de réussite et les canaux de communication pour des scénarios spécifiques », conclut Christian Götz.
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À propos de F24
F24 est le premier fournisseur européen de Software-as-a-Service (SaaS) en matière de résilience. Plus de 5 500 clients dans le monde font confiance aux solutions de F24 pour aider les entreprises et les organisations dans tous les domaines. Les solutions couvrent la messagerie d’entreprise et la notification de masse, la gestion des incidents et des crises, ainsi que la gouvernance, le risque et la conformité (GRC).
F24 soutient des clients dans pratiquement tous les secteurs, qu’il s’agisse de l’énergie, de la santé, de l’industrie, de la finance, des technologies de l’information, du tourisme, de l’aviation ou d’une grande variété d’organisations publiques. Nos nombreuses années d’expérience ont fait de nous des experts internationaux en matière de renforcement de la résilience grâce à des solutions numériques.
La société a été fondée en 2000 à Munich, où se trouve toujours le siège social de F24 AG. Avec plus de 20 sites en Europe et dans le monde. Le conseil d’administration de F24 AG est composé de Christian Götz, cofondateur de F24, et de Jörg Rahmer, porte-parole.
En juillet 2020, le principal investisseur européen en logiciels, Hg, est devenu l’actionnaire majoritaire de F24 AG. Depuis, F24 se développe dans le cadre de la deuxième phase de sa stratégie d’achat et de construction afin d’accélérer encore sa croissance et d’étendre sa position de leader du marché en Europe.
En 2018, F24 a été la première entreprise basée en Europe à figurer dans le rapport Gartner sur les systèmes de notification d’urgence et de masse (EMNS) et à répondre aux exigences strictes de ce prestigieux institut. En outre, F24 figure dans le Forrester Wave™ : Critical Event Management Platforms Q4 2023, qui s’intéresse aux dix fournisseurs les plus importants et leurs performances.
La sécurité est une priorité absolue pour F24, c’est pourquoi les normes de sécurité les plus élevées et les plus récentes sont en place. En 2010, F24 a été la première entreprise au monde à faire certifier son système de gestion intégré pour la sécurité de l’information (ISMS) et la continuité des activités (BCMS) par “The British Standards Institution” (BSI). Depuis, F24 AG et la majorité de ses filiales ont été certifiées selon les normes ISO/IEC 27001 et ISO 22301. En plus des audits annuels réalisés par une institution accréditée indépendante, des certifications réussies selon les normes internationales ISO/IEC 27001:2013 et ISO 22301:2019 ont eu lieu en 2013, 2016, 2019 et 2022.
À propos du Business Continuity Institute
Fondé en 1994 dans le but de promouvoir un monde plus résilient, le Business Continuity Institute (BCI) s’est imposé comme le premier Institut mondial pour la continuité d’activité et la résilience. Le BCI est devenu l’organisation membre et certifiante de choix pour les professionnels de la continuité d’activité et de la résilience, avec plus de 8 000 membres dans plus de 100 pays, travaillant dans environ 3 000 organisations dans les secteurs privé, public et tertiaire.
La vaste expérience du réseau de membres et de partenaires de l’Institut s’inscrit dans ses activités de formation, de perfectionnement professionnel continu et de réseautage de calibre mondial. Chaque année, plus de 1 500 personnes choisissent la formation BCI, avec des options allant des outils de sensibilisation de courte durée à un diplôme universitaire complet, disponible en ligne et en présentiel. L’Institut est synonyme d’excellence dans le domaine de la continuité d’activité et de la résilience, et ses grades certifiés mondialement reconnus garantissent ses compétences technique et professionnelle.
Le BCI offre un large éventail de ressources pour les professionnels qui cherchent à accroître le niveau de résilience de leur organisation et son vaste programme de leadership et de recherche aide à faire progresser l’industrie. Avec environ 120 partenaires dans le monde entier, le partenariat BCI offre aux organisations la possibilité de travailler avec le BCI pour promouvoir les bonnes pratiques en matière de continuité d’activité et de résilience.
Le BCI accueille toutes les personnes cherchant à créer des organisations résilientes, qu’il s’agisse de débutants, de professionnels expérimentés ou d’organisations. De plus amples renseignements sur le BCI sont disponibles ci-dessous.