Étude de cas : Carelink
Carelink, pionnier dans le domaine des soins psychologiques
Se préparer aux situations extrêmes.
La Fondation Carelink est le principal organisme de soins de proximité de Suisse. Depuis 2011, Carelink accompagne les entreprises et les organisations confrontées à des événements extraordinaires en apportant une assistance psychosociale aux personnes touchées et à leur famille.
Braquage. Suicide sur le lieu de travail. Les situations extrêmes font partie du quotidien des membres des équipes Carelink. Elles apportent une assistance psychosociale d’urgence lorsque survient un événement extraordinaire ou une situation dangereuse. Lorsqu’un incident se produit, l’équipe de gestion des interventions doit alerter et coordonner les équipes de soins sur la base de critères définis et de compétences spécifiques. À cette fin, Carelink a besoin d’une solution de pointe pour l’alerte et la gestion de crise, qui adapte précisément les opérations aux besoins du client et à la complexité de l’événement.