Alerte réussie avec un logiciel d’alerte

Pourquoi investir dans un logiciel d’alerte ?

Les événements critiques peuvent se produire à tout moment, sans signes avant-coureurs. Ils peuvent provoquer de la confusion, de l’incertitude et parfois de la panique. D’où l’importance de se préparer à de tels incidents, notamment en misant sur la planification. Et afin d’apporter la meilleure réponse possible en cas de crise, il est essentiel de communiquer clairement et précisément avec le public, les intervenants et les acteurs clés.

Pour cela, un logiciel d’alerte permet de transmettre le bon message aux bonnes personnes et au bon moment. Intégré au sein d’une solution globale de gestion de crise, il permet d’envoyer à la fois des instructions automatisées et des messages individuels à différents groupes – public, habitants, employés, forces d’urgence ou autres équipes et acteurs clés. Ainsi, les notifications en temps réel reçues au cours d’un incident peuvent fournir des informations pertinentes pour résoudre immédiatement toute situation.

Votre réponse aux situations de crise

Face à un incident critique de quelque nature que ce soit, la réponse de votre entreprise doit être ciblée, rapide et décisive. Alors, que devez-vous faire pour surveiller les menaces et vous assurer que les bonnes personnes soient notifiées lorsqu’il est nécessaire d’agir ?

Tout d’abord, intégrez des outils de veille en temps réel à vos systèmes critiques pour avoir la certitude de pouvoir répondre à tout incident dès que possible. Toutefois, veillez à ce que les notifications ne soient envoyées que lorsqu’il existe une menace crédible. Si le public et les équipes clés reçoivent de nombreuses notifications pour des événements mineurs ou non pertinents, ils peuvent ne plus accorder l’attention nécessaire aux alertes. Par conséquent, il est important de classer les destinataires dans des listes de distribution pour s’assurer qu’ils reçoivent des messages pertinents.

Ensuite, préparez un plan de réponse écrit pour chaque incident majeur potentiel. Les intervenants doivent connaître ces procédures et les politiques d’escalade associées, telles que les plans d’évacuation, l’emplacement des centres d’évacuation, etc. Le plan doit clairement indiquer les circonstances dans lesquelles une alerte doit être déclenchée, les messages à envoyer, les groupes qui doivent recevoir les messages, etc.

Comme les incidents critiques affectent généralement diverses parties prenantes (public, habitants, services d’urgence, militaires et autorités locales, etc.), l’envoi de notifications claires sur la situation, de consignes pour limiter l’impact de l’incident ainsi que de mises à jour en temps réel peut contribuer à réduire l’incertitude, la peur et la confusion.

Dernier point, implémentez un logiciel d’alerte indépendant déployé dans le cloud ainsi qu’une plateforme de réponse aux incidents permettant aux opérateurs de gérer la situation de manière efficace, où qu’ils se trouvent. Car il est possible que les équipes clés ne soient pas toujours en mesure de se rendre dans un centre de gestion des incidents ou dans une salle de crise physique. Et s’il existe plusieurs systèmes d’alerte SaaS sur le marché, les entreprises doivent en choisir un qui offre une plateforme tout-en-un pour donner les moyens aux utilisateurs de surveiller les incidents, d’envoyer des alertes et d’escalader les incidents si besoin.

Automatisez vos notifications et alertes dans un tableau de bord simple et efficace

Votre réponse en matière de gestion des incidents doit être fluide et professionnelle : envoi d’alertes dès qu’un incident est identifié, déclenchement automatique et communication des plans d’escalade et information continue des équipes de gestion de crise. C’est la condition indispensable pour pouvoir traiter un incident critique rapidement et efficacement.

 L’importance des logiciels d’alerte en cas de défaillance des infrastructures informatiques

Les entreprises dépendent de plus en plus de systèmes automatisés et de solutions cloud hors site pour faire face à l’évolution des besoins métier. Ainsi, aucune organisation ne peut se passer d’une infrastructure sécurisée, garantissant une fiabilité et une disponibilité maximales.

Coupures de courant, pannes matérielles, cyberattaques… face à un incident critique, il est crucial d’agir rapidement et de façon éclairée. Dans ces conditions, toutes les entreprises doivent investir dans un système de veille et un logiciel d’alerte afin d’assurer une réponse rapide et appropriée – et ce, où qu’elles se situent dans la chaîne d’approvisionnement.

Pannes d’infrastructure

Les pannes d’infrastructure à grande échelle peuvent se produire à tout moment, parfois sans signes avant-coureurs. Il est donc essentiel d’adopter un logiciel d’alerte pour pouvoir lancer une réponse planifiée le plus rapidement possible.

À plus petite échelle, une panne de serveur, interne ou dans un centre de données, peut non seulement perturber les fonctionnalités du réseau, mais également d’autres systèmes connectés tels que la téléphonie VoIP ou la surveillance de la sécurité. Dans ce contexte, des sauvegardes régulières, la mise en miroir du serveur et les redondances intégrées peuvent contribuer à limiter les effets d’une panne. Dans le même temps, les alertes informatiques permettent de contacter immédiatement le personnel d’astreinte sur site, afin que le service ne soit pas interrompu plus longtemps que nécessaire.

Cybermenaces

Aujourd’hui, il n’est plus question de savoir si une organisation sera ciblée, mais quand. Et cela vaut à la fois pour les petites et les grandes entreprises. Car après tout, il suffit qu’un utilisateur clique par inadvertance sur un lien dans un e-mail pour permettre à un pirate d’accéder à un réseau d’entreprise.

Quel que soit le type de cyberattaque (DDoS, ransomware, vol de données), la capacité d’une entreprise à conserver ses clients et à préserver sa réputation peut dépendre de sa gestion de la situation. Ainsi, le déploiement précoce d’un logiciel d’alerte informatique permet aux équipes d’astreinte de repousser l’attaque. Et pour les personnes potentiellement touchées, recevoir des informations et des conseils en temps opportun permet de prendre des mesures immédiatement.