Belgique : Telenet et F24 continueront d’opérer le système d’alerte et d’information des populations BE-Alert jusqu’en 2028

Munich, 17 janvier 2023 – L’opérateur de télécommunications Telenet et le fournisseur de logiciels F24 continueront de gérer le système d’alerte et d’information des populations mis en place par le gouvernement belge, BE-Alert, pour les six prochaines années. Les deux parties ont remporté l’appel d’offres lancé par le Service Public Fédéral Intérieur en mettant au point une solution exhaustive qui permet aux municipalités et aux services gouvernementaux d’envoyer des messages d’urgence. « Nous sommes très heureux de poursuivre notre collaboration avec le Centre de crise National, déclare Geert Degezelle, Vice-président de Telenet Business. Nous innovons sans cesse et améliorons ainsi les performances de BE-Alert en continu – comme l’ont démontré les inondations en Wallonie il y a un an et demi et la crise de la COVID. Il est donc clair avec BE-Alert que Telenet fournit des solutions complètes au service du gouvernement et de la population, en plus des télécommunications et du divertissement. »

BE-Alert est le système d’alerte et d’information utilisé par le gouvernement pour avertir la population en cas d’urgence. La solution permet à un maire, à un gouverneur ou au ministre de l’Intérieur d’envoyer un message à toutes les personnes touchées par une situation d’urgence. De cette façon, le public peut recevoir rapidement les recommandations nécessaires et être par exemple invité à fermer les fenêtres et les portes en cas d’incendie.

Telenet participant au développement du système BE-Alert depuis son lancement en 2016, l’entreprise collabore avec F24 depuis un certain temps déjà. Basé à Munich (Allemagne), F24 est le fournisseur de solutions Software-as-a-Service (SaaS) leader en Europe dans le secteur de la gestion des crises et des incidents, de l’alerte, de l’information des populations et de la communication sensible et critique.

« La réussite de notre partenariat avec Telenet n’est plus à prouver et nous sommes ravis de continuer dans cette voie. Nous sommes également particulièrement reconnaissants de pouvoir fournir un service aussi important au gouvernement belge et à ses citoyens. Par le passé, nous avons démontré que notre solution était capable de fournir des alertes efficaces à grande échelle et qu’elle était également fiable en cas d’urgence grave, comme cela a été le cas lors des inondations en Wallonie en 2021. À l’avenir, nous améliorerons encore nos services, entre autres grâce à notre contribution au projet STELLAR, ce qui sera bénéfique pour le Centre de crise National de Belgique », explique Benjamin Jansen, Vice-président des ventes chez F24.

Une solution fiable et évolutive pour les administrations locales et fédérales

Auparavant, BE-Alert était opéré par un consortium. Aujourd’hui, Telenet prend en charge à la fois l’infrastructure (connexions, lignes de données) et le logiciel (interface utilisateur). De fait, Telenet et son partenaire F24 ont réussi à concevoir une solution exhaustive, fiable et intégrée pour les administrations locales et fédérales. En cas d’urgence, le système permet aux maires d’alerter la population en toute sécurité, rapidement et efficacement.

« Nous sommes très heureux de poursuivre notre collaboration avec le Centre de crise National et sommes convaincus que le public doit pouvoir être informé de façon rapide et fiable. Grâce à notre démarche d’innovation continue, les performances de BE-Alert progressent en permanence. Ce partenariat renouvelé démontre que Telenet fournit des solutions complètes dans divers domaines, mais nous voulons également faire la différence dans d’autres secteurs de la société », précise Geert Degezelle, Vice-président de Telenet Business.

Plus d’un million d’adresses enregistrées

Actuellement, 1 145 588 adresses sont inscrites à BE-Alert, qui regroupe 89 % desvilles et municipalités belges. À terme, l’objectif est d’inscrire toutes les villes du pays dans le système.

Lors des inondations de juillet 2021 en Wallonie, BE-Alert a été largement utilisé et a prouvé sa fiabilité. Le 15 juillet, plus de 1,7 million de SMS basés sur la localisation ont été envoyés en moins de 24 heures. En parallèle, 37 municipalités ont lancé 60 campagnes d’alerte ainsi que 40 campagnes d’information à l’aide de la plateforme.

Le système d’alerte et d’information des populations, une obligation pour tous les pays européens

Depuis juin 2022, l’article 110 du Code des communications électroniques européen (EECC) exige que tous les pays de l’UE opèrent un système d’alerte et d’information des populations capable d’envoyer des appels d’urgence ciblés géographiquement à tous les utilisateurs de téléphones mobiles dans une zone touchée en cas de catastrophe naturelle ou d’origine humaine.

À propos de F24

F24 est le premier fournisseur européen de Software-as-a-Service (SaaS) en matière de résilience. Plus de 5 500 clients dans le monde font confiance aux solutions de F24 pour aider les entreprises et les organisations dans tous les domaines. Les solutions couvrent la messagerie d’entreprise et la notification de masse, la gestion des incidents et des crises, ainsi que la gouvernance, le risque et la conformité (GRC).

F24 soutient des clients dans pratiquement tous les secteurs, qu’il s’agisse de l’énergie, de la santé, de l’industrie, de la finance, des technologies de l’information, du tourisme, de l’aviation ou d’une grande variété d’organisations publiques. Nos nombreuses années d’expérience ont fait de nous des experts internationaux en matière de renforcement de la résilience grâce à des solutions numériques.

À propos de Telenet BV

En tant que fournisseur belge de services de divertissement et de télécommunications, Telenet Group est constamment à la recherche de l’excellence pour ses clients au sein du monde numérique. Sous la marque Telenet, l’entreprise fournit des services de télévision numérique, d’Internet à haut débit et de téléphonies fixe et mobile, destinés au segment résidentiel en Flandre et à Bruxelles.

Telenet Group offre également des services de téléphonie mobile sous la marque BASE à l’échelle de la Belgique. Le département Telenet Business propose quant à lui des solutions de connectivité, d’hébergement et de sécurité aux marchés professionnels belge et luxembourgeois. Plus de 3 000 collaborateurs ont un objectif commun : rendre la vie et le travail plus facile et plus agréable.