Résilience opérationnelle pour l’aviation
Les opérations quotidiennes dans l’aviation sont hautement imprévisibles. Les retards, les pénuries de carburant, la coordination des équipages, les problèmes techniques et les perturbations météorologiques nécessitent des réponses rapides et coordonnées entre plusieurs équipes. Parallèlement, les organisations doivent être prêtes à faire évoluer les incidents vers une gestion de crise structurée lorsque nécessaire.
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Adopté par des compagnies aériennes et des aéroports de premier plan, au service de centaines de millions de passagers chaque année.
Gestion des perturbations quotidiennes dans l’aviation
La plupart des défis opérationnels dans l’aviation ne sont pas des crises, mais des perturbations quotidiennes nécessitant une coordination rapide et une communication claire :
- Retards et annulations de vols (IROPs) : gérer les retards, annulations et modifications d’horaires en temps réel et coordonner les actions entre OCC, personnel au sol et partenaires externes
- Coordination des équipages et disponibilité : gérer les pénuries, les changements de dernière minute et les contraintes de temps et de service
- Problèmes techniques et de maintenance : réagir aux incidents techniques (AOG, retards, inspections) et coordonner maintenance, opérations et logistique
- Impacts liés aux conditions météorologiques : gérer les perturbations météo et contraintes d’espace aérien
- Communication en temps réel : alerter et informer instantanément toutes les équipes concernées
Assurez une gestion efficace des perturbations avant qu’elles ne deviennent critiques.
Des opérations quotidiennes à la gestion de crise
Bien que la plupart des situations soient gérées dans le cadre des opérations quotidiennes, certaines peuvent rapidement évoluer et nécessiter une réponse structurée et coordonnée. Nous permettons aux organisations de passer facilement de la gestion des perturbations à une gestion de crise complète sur une seule plateforme.
Fonctionnalités clés:
- Escalade fluide des incidents vers des scénarios de crise : Définir quand et comment les problèmes opérationnels deviennent des incidents critiques
- Alerte rapide et mobilisation des équipes d’intervention : Notifier instantanément tous les acteurs concernés via plusieurs canaux
- Communication et coordination centralisées : Garantir que toutes les équipes travaillent avec les mêmes informations à jour
- Vision globale en temps réel : Maintenir une vue claire des incidents, des actions et des décisions
- Documentation complète et traçabilité (audit trail) : Assurer la conformité, le reporting et l’analyse post-incident
Gérez les situations critiques avec rapidité, structure et contrôle.
Une plateforme unique pour la résilience opérationnelle
Notre solution regroupe communication, coordination et documentation sur une seule plateforme centralisée.
Vision en temps réel
Communication multicanale
Workflows structurés
Traçabilité complète
Comment planifier votre gestion de la sécurité
En cas de crise, il est essentiel de réagir rapidement, et donc, de traiter immédiatement les alertes, qu’elles émanent des systèmes, de l’équipage d’un avion, ou des équipes au sol. Dans cette optique, il est possible de fluidifier les processus et d’assurer la sécurité des vols grâce à des scénarios prédéfinis, des listes de contacts ainsi qu’un système d’alerte fiable et rapide du personnel et des services d’urgence.
En savoir plus sur la façon dont nous soutenons l’aéroport de Cologne Bonn
“Nous avons étudié plusieurs solutions, car deux compagnies aériennes avaient des prestataires différents qui étaient beaucoup trop rigides. Or, nous n’avions pas un tel problème avec FACT24. ”
Martin Knuchel, Responsable de la gestion du processus d’intervention d’urgence S/OE, SWISS International Air Lines Ltd.
Témoignages de nos clients
L’aéroport de Glasgow a mis en place « Campus Watch », un programme d’intervention rapide et personnalisé qui utilise FACT24 pour envoyer un SMS à l’ensemble du personnel de l’aéroport en cas de perturbation ou de problème.
L’aéroport de Londres Stansted travaille avec la solution FACT24 CIM depuis 2019 pour gérer les incidents, informer les parties prenantes internes et externes et se préparer de manière proactive aux événements planifiés.
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