BCI Emergency Communications Report 2021

Korona-pandemien førte til at stadig flere organisasjoner gikk over til programvarebaserte samarbeidsløsninger i 2020 – og denne trenden forventes å fortsette i 2021.

Tidligere rapporter har vist en betydelig avhengighet av verktøy fra eksterne leverandører for kommunikasjon i krisesituasjoner (f.eks. WhatsApp). Dette er verktøy som de fleste er kjent med, men de har ikke den nødvendige funksjonaliteten for trygg og sikker kommunikasjon. Dette året oppga bare 19 prosent av organisasjonene at de brukte verktøy som WhatsApp til kommunikasjon i krisesituasjoner.

“2020 var et prøvelsens år for alle organisasjoner, men har endret måten bedriftene kommuniserer på. Årets rapport viser hvordan organisasjonene har flyttet fysiske møter til virtuelle omgivelser, der de fleste utnytter samarbeidsteknologi som Microsoft Teams og Zoom i større grad enn før. Nytteverdien av å bruke slike samarbeidsverktøy har fått mange organisasjoner til for første gang å vurdere å investere i mer spesialiserte verktøy for krisekommunikasjon: 49 prosent av respondentene som ikke allerede har verktøy, prøver aktivt ut nye verktøy eller vurderer å gjøre det.”, summarizes Rachael Elliott, Head of Thought Leadership at the BCI.

Som Europas ledende leverandør for varsling og krisehåndtering samt kritisk forretningskommunikasjon, er F24 stolt over å utelukkende presentere BCI Emergency Communications Report og resultatene av årets undersøkelse. Denne årlige utgivelsen gir innsikt i hvordan organisasjoner kommuniserer i krisesituasjoner, hva slags kommunikasjonsutfordringer organisasjonene står overfor, og hvordan teknologien bidrar i kommunikasjonsprosessene.